En Motortrans , concesionario oficial IVECO , buscamos incorporar una persona para el puesto de Asesor/a de Servicios en nuestras instalaciones de Huesca , que gestione la atención al cliente, coordine las necesidades de mantenimiento y reparación y garantice una experiencia de servicio excelente.
¿Atender y asesorar a clientes sobre los servicios de mantenimiento, reparación y asistencia para vehículos industriales.
Recibir los vehículos, identificar las necesidades del cliente y recoger la información necesaria para elaborar la orden de trabajo.
Explicar las intervenciones previstas, presupuestos, plazos de reparación y condiciones del servicio de forma clara y competente.
Coordinar con el equipo de taller la planificación y el seguimiento de los trabajos, asegurando una correcta comunicación entre las áreas implicadas.
Realizar el seguimiento de las órdenes de trabajo, informando al cliente sobre el estado de la reparación y cualquier incidencia o modificación.
Gestionar la apertura, actualización y cierre de órdenes de reparación,



presupuestos y documentación administrativa asociada.
Coordinar la disponibilidad de recambios y materiales necesarios con el taller y el área de almacén para optimizar los tiempos de servicio.
Tramitar garantías, reclamaciones y solicitudes de asistencia, realizando el seguimiento correspondiente con fabricantes, proveedores y clientes.
Detectar oportunidades de mejora y servicios adicionales, siempre desde una orientación profesional y de valor para el cliente.
Registrar y analizar incidencias, niveles de satisfacción y tiempos de respuesta, colaborando en la mejora continua del servicio.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos internos, las normas de calidad y las medidas de seguridad aplicables.
¿Experiencia demostrable como asesor/a de servicios, recepcionista de taller, gestor/a de postventa o en puestos de atención al cliente dentro del sector de automoción o vehículo industrial.
Conocimientos básicos de mecánica y capac

📌 Asesor/a servicios de instalaciones (España)
🏢 Covei
📍 España