Una persona experta en diseño de experiencia conversacional, que sepa recoger y traducir las necesidades de negocio en experiencias de voz naturales, eficientes y centradas en el usuario. Queremos a alguien con conocimientos sólidos en diseño de flujos conversacionales que colabore con equipos de desarrollo para trasladar la lógica diseñada a entornos de producción, que haya trabajado en proyectos del sector banca.
Y en concreto, esto es lo que harás:
Diseñar lógica conversacional.
Diseñar y aplicar patrones de experiencia compuestos por elementos visuales y estructuras narrativas, con el objetivo de aplicarlos teniendo en cuenta las buenas prácticas de entrenamiento de bots.
Conseguir facilitar el entendimiento entre el usuario y los bots.
Ajustar y entrenar modelos de comprensión de lenguaje natural (NLU) para lograr una correcta detección de intenciones y entidades.
Documentar el trabajo realizado de forma clara y organizada para facilitar el trabajo de desarrollo.
Evaluar y mejorar las conversaciones mediante análisis de datos,
pruebas de usuario y KPIs conversacionales.
Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, UX, contenidos, datos y tecnología.
Para eso, necesitamos que tengas experiencia …
En el uso y conocimiento del lenguaje oral y escrito, con una cierta sensibilidad.
En gestión de equipos.
Negociando con diferentes áreas.
Facilitar sesiones colaborativas de trabajo.
Visión transversal de la experiencia.
Con las herramientas del mercado que permiten entrenar/construir asistentes virtuales, y cómo esto impacta en el diseño de la lógica conversacional y de la experiencia de los usuarios.
En las innovaciones, el discurso y las tendencias sobre las aplicaciones de la IA en el diseño conversacional.
Trabajando en ambientes ágiles.
En Garaje nos gustan las personas que…
Se enorgullecen de su trabajo, dan lo mejor de sí mismas, se divierten siempre, son valientes y se arriesgan, aprenden de los errores y aman lo que hacen.
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📌 Conversational Designer (Madrid)
🏢 Garaje de Ideas
📍 Madrid
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