? Buscamos Service Manager – Operaciones 24x7 para eventos deportivos en directo ?️?
Buscamos un/a Service Manager / Service Delivery Manager para gestionar de forma integral plataformas digitales críticas que dan soporte a eventos deportivos en directo y fines de semana de carreras.
? ¿Qué harás?
Ser el principal interlocutor con el cliente durante las operaciones y eventos.
Liderar Incidentes, Problemas, Cambios y Major Incidents bajo principios ITIL.
Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 durante eventos en directo.
Gestionar tickets, SLA, riesgos operativos y reporting.
Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación del servicio.
Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operaciones e Ingeniería.
Participar en el sistema de guardias 24x7 y rotación de gestión de incidentes críticos.
? Buscamos experiencia en:
Service Management, Service Delivery, Operations o Technical Account Management.
Procesos ITIL: Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
Plataformas digitales críticas, media/streaming o cloud.
AWS, Azure, APIs y aplicaciones digitales.




Herramientas como Jira, Confluence, Splunk, ServiceNow o Slack.
Gestión de stakeholders, toma de decisiones y comunicación en situaciones de alta presión.
Inglés cualificado obligatorio.
⭐ Valorable:
ITIL Foundation+, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA/IA Generativa.
? Ubicación: Sant Just Desvern / Sant Joan Despí (Barcelona)
? Modalidad: Semipresencial
?️ Presencialidad: Obligatoria durante los fines de semana de carreras
? Entorno: Operaciones 24x7
? Tarifa máxima: 55 €/hora
?? Inglés: Obligatorio
? Disponibilidad para fines de semana y festivos según calendario de carreras.
⚠️ Importante: aunque la petición del proveedor menciona Java P4 Expert, el puesto es principalmente de Service Manager / Service Delivery Manager, no de desarrollador Java.
? Si tienes experiencia gestionando servicios críticos en entornos 24x7, liderando incidentes y coordinando equip

📌 Senior IT Service Manager – Live Event Operations (España)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 España