Benigar, una compañía que ofrece soluciones de movilidad premium, sostenibles e innovadoras. Somos los concesionarios BMW, MINI y BMW MOTORRAD en Alicante y Sur de Valencia y uno de los referentes de la marca en España.
Estamos en búsqueda de un/a Gestor/a de Leads (Call Center) para nuestro equipo de CRM. Buscamos una persona con experiencia en atención al cliente o gestión comercial, que se encargue de ser el enlace clave entre los clientes potenciales y el equipo de ventas para maximizar las oportunidades comerciales.
¿Cuáles serán tus funciones?
- Recepción y gestión inmediata de leads generados a través de distintos canales digitales (página web, redes sociales, portales especializados, teléfono, etc.)
- Primer contacto con el cliente potencial para cualificar la necesidad y evaluar el interés real
- Registro, segmentación, seguimiento de los leads en el CRM y posterior envío de oportunidades cualificadas al equipo comercial
- Coordinación con el equipo de ventas para asegurar el seguimiento de las oportunidades y cierre de citas
- Gestión y tratamiento de Mystery Shopper
- Participación en campañas de telemarketing vinculadas a promociones, eventos o recuperación de clientes
¿Qué buscamos?
- Experiencia previa en atención al cliente, call center, telemarketing o gestión de CRM (valorable experiencia en entornos comerciales)
- Habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad de escucha activa
- Conocimiento y manejo de herramientas digitales
- Capacidad para trabajar en equipo
- Proactividad y actitud resolutiva
- Deseable tener conocimientos en el sector del automóvil
¿Qué ofrecemos?
- Contrato indefinido
- Jornada completa en turnos rotativos de L-V de mañanas (9-17:30) y tardes (10:30-19:00)
- Descuento exclusivos en productos y marcas del Grupo
- A los 6 meses, podrás inscribirte en nuestro plan de retribución flexible (guardería, restaurante, transporte, seguro médico y/o formación)