Como Asesor Posventa/Recambista, serás el punto de contacto clave entre nuestro equipo técnico y los clientes, asegurando que cada intervención postventa se gestione con precisión y eficiencia. Trabajarás en estrecha colaboración con el departamento de taller y logística, gestionando el flujo de recambios de motocicletas, la tramitación de garantías y la correcta emisión de albaranes. Tu rol impacta directamente en la satisfacción del cliente y en la optimización de los procesos internos, garantizando que las devoluciones se gestionen con agilidad y que cada caso se resuelva con transparencia y profesionalidad.
Recambios: Debes conocer el catálogo y la disponibilidad de piezas, ya que tu eficiencia en la gestión de pedidos evita demoras en las reparaciones.
Garantía: Tu capacidad para interpretar y aplicar las condiciones de garantía asegura que cada reclamación se tramite conforme a la normativa y a la política de la marca.
Gestión de devoluciones: Tú coordinas el proceso de retorno de piezas defectuosas o no solicitadas, minimizando impactos en stock y en la relación con el cliente.
Gestión de albaranes: Tu precisión en la emisión y seguimiento de documentos de entrega es fundamental para mantener la trazabilidad y evitar errores administrativos.
Posventa: Entiendes que este área es la puerta de entrada a la fidelización del cliente, y tu enfoque proactivo marca la diferencia en la experiencia general.
Motocicletas:



Tu conocimiento técnico y mecánico del sector te permite comunicarte con precisión tanto con clientes como con técnicos del taller.
Recambios de motocicletas: Dominas las referencias, compatibilidades y proveedores, lo que acelera los tiempos de respuesta y mejora la eficiencia del servicio.
Tramitación de garantías: Sabes gestionar documentación, plazos y criterios de aceptación, evitando conflictos y asegurando cumplimiento legal y contractual.
Administración: Tienes capacidad para manejar sistemas ERP, bases de datos y herramientas de gestión, lo que garantiza la fluidez operativa.
Trato directo con el cliente: Tu habilidad para escuchar, explicar y resolver inquietudes genera confianza y refuerza la imagen de la marca.
Esta posición ofrece un entorno ágil y técnico en el que podrás crecer profesionalmente, asumiendo nuevas responsabilidades y participando en proyectos de mejora continua. Valoramos tu capacidad para aprender y adaptarte, y te ofrecemos un entorno colaborativo donde tu experiencia y tu visión aportan valor real. Se requiere haber completado un Ciclo Formativo Grado Superior en un área relacionada con la mecánica, administración o logística, y contar con más de 5 años de experiencia demostrable en roles similares. El dominio del español es imprescindible, y se valorará positivamente el manejo de otros idiomas como herramienta de comunicación con proveedores o clientes internacionales.

📌 Asesor Posventa/Recambista. (San Fernando)
🏢 Motos Romero
📍 San Fernando