Misión
Atender las necesidades de instalación y/o formación a los clientes Strator asignados tendencialmente por zona geográfica), sea para clientes de reciente captación, nueva venta de equipamientos, renovaciones de contratos y fidelización de clientes.
Instalación y/o formación en productos y servicios Strator o promocionados por Strator.
Identificación de oportunidades de venta de productos y servicios que reportará al JVR.
Identificar riesgos y oportunidades de mejora operacional en su área de influencia, con el objetivo lo ayudar a las cifras de crecimiento y de rentabilidad del negocio.
Responsabilidades Principales
· Desarrollar la actividad de instalaciones y / o formaciones a los clientes Strator según agenda de intervenciones definida y en comunicación constante con su jefe de ventas.
· Identificar necesidades de formación e de acciones de retención de clientes en su zona definiendo de forma proactiva con su jefe de ventas la estrategia.
· En coordinación con el JJVV y equipo de consultores de su zona, apoyar y promover las acciones necesarias para potenciar el desarrollo de negocio.
· Participar activamente en el plan de seguimiento formativo a nuevos clientes y a clientes recurrentes para garantizar su fidelización y alta satisfación.
· Identificar oportunidades de venta de equipamientos periféricos y de servicios en su zona geográfica en resultado de sus intervenciones técnicas.
· Apoyar al equipo de análisis de Strator en la detección de bugs, incidencias generales y participar en las UAT´s.
· Potenciar y optimizar el uso del Software Strator por parte de su cartera de clientes, de forma que se perciba todo el valor añadido de la plataforma.
· En su labor de retención, será pivot telefónico remoto o “in situ” ante cualquier incidencia técnica y podrá derivar o apoyar si necesario a SD o Admin.
· Mantener un nivel adecuado y actualizado de conocimiento técnico del software Strator y del catálogo de productos y servicios.
· Informar puntualmente en los sistemas corporativos de las acciones realizadas, aportando información fundamental y colaborando con el desarrollo de la actividad de su equipo de trabajo
· Fomento del trabajo en equipo