Administrativo/a Departamento SAT
Descripción
Dar soporte administrativo al Departamento de Servicio de Asistencia Técnica (SAT), asegurando la correcta gestión del departamento, la planificación de las intervenciones técnicas, seguimiento documental y la atención a clientes, contribuyendo a ofrecer un servicio ágil, eficiente y de calidad.
Funciones principales
Recepción, registro y gestión de avisos de asistencia técnica.
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes, proveedores y personal técnico.
Seguimiento del estado de las incidencias hasta su resolución y cierre.
Gestión de contratos de mantenimiento preventivo y correctivo.
Gestión de pedidos de materiales y repuestos necesarios para las intervenciones.
Control de entradas y salidas de material relacionado con el SAT.
Elaboración de presupuestos de reparaciones, mantenimientos y suministros, cuando proceda.
Actualización de bases de datos, ERP.
Elaboración de informes, indicadores y estadísticas del servicio KPIs.
Requisitos
Formación Profesional de Grado Superior en Gestión Administrativa o titulaciones equivalentes.
Experiencia mínima de 2 años en un puesto administrativo,



preferentemente en departamentos de SAT, mantenimiento, postventa o servicios técnicos.
Dominio de Microsoft Office, Excel.
Experiencia en el manejo de ERP
Nivel de inglés: Avanzado.
Competencias
Alta capacidad de organización y planificación.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Resolución de incidencias.
Atención al detalle y rigor administrativo.
Habilidades de comunicación oral y escrita.
Trabajo en equipo.
Proactividad, autonomía y responsabilidad.

Se valorará
Experiencia en empresas industriales, maquinaria, instalaciones o mantenimiento.
Conocimientos de indicadores de servicio KPI, tiempos de respuesta y resolución.
Objetivos del puesto
Garantizar una gestión productivo departamento SAT.
Optimizar la planificación de las intervenciones técnicas.
Mantener actualizada y organizada toda la documentación del departamento.
Mejorar los tiempos de respuesta y el nivel de satisfacción del cliente.
Contribuir a la mejora continua de los procesos administrativos y operativos del Servicio de Asistencia Técnica.

📌 Administrativo/a SAT (Rubí)
🏢 SPR DIVISION INTEG
📍 Rubí