Coordinador/a de Call Center Comercial (H/M/X)
¿Te apasiona el liderazgo comercial y el desarrollo de equipos de alto rendimiento?
Buscamos un/a Coordinador/a de Call Center Comercial con experiencia en gestión de equipos de ventas telefónicas, capacidad analítica y orientación a resultados. Una persona capaz de impulsar el rendimiento de su equipo, optimizar procesos y contribuir activamente al crecimiento del negocio.
¿Cuál será tu misión?
Liderar, acompañar y desarrollar un equipo de aproximadamente 20 asesores/as comerciales, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta, la calidad de la actividad comercial y la mejora continua del desempeño individual y colectivo.
Serás una figura clave dentro de la organización, actuando como referente para el equipo y promoviendo una cultura orientada a resultados, compromiso y desarrollo profesional.
Funciones principalesLiderazgo y gestión de equipos
• Coordinación y seguimiento de un equipo comercial.
• Realización de reuniones individuales de seguimiento y desarrollo.
• Identificación de fortalezas y áreas de mejora.
• Diseño e implementación de planes de acción para mejorar resultados.
• Participación en procesos de selección, onboarding e integración de nuevas incorporaciones.
• Evaluación del desempeño y seguimiento de objetivos.
• Resolución de incidencias operativas y apoyo al equipo en situaciones complejas.
Seguimiento comercial y análisis
• Supervisión de la actividad comercial diaria.
• Seguimiento de KPIs y objetivos de ventas.
• Análisis de ratios de conversión, productividad y cierre.
• Auditoría y escucha de llamadas para garantizar la calidad comercial.
• Supervisión del uso de CRM y herramientas de gestión.
• Detección de oportunidades de mejora en procesos y metodologías.
Soporte comercial y mejora continua




• Apoyo al equipo en operaciones y negociaciones de mayor complejidad.
• Gestión de incidencias y escalaciones comerciales.
• Participación en iniciativas orientadas a maximizar resultados y mejorar la experiencia del cliente.
• Propuesta e implantación de mejoras en procesos, herramientas y procedimientos de trabajo.
Requisitos
• Experiencia mínima de 3 años coordinando equipos de ventas telefónicas o Call Center.
• Experiencia demostrable liderando equipos comerciales orientados a objetivos.
• Conocimiento de CRM y herramientas de gestión comercial.
• Experiencia en seguimiento y análisis de KPIs.
• Capacidad analítica y toma de decisiones basada en datos.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y desarrollo de personas.
• Orientación a resultados y mejora continua.
Valoraremos especialmente
• Experiencia en formación, educación o servicios.
• Gestión de equipos de más de 20 personas.
• Experiencia en venta consultiva.
• Conocimientos de reporting, automatización comercial e inteligencia artificial aplicada a ventas.
• Experiencia en proyectos relacionados con empleabilidad y desarrollo profesional.
¿Qué ofrecemos?
• Contrato estable y proyecto de largo recorrido.
• Incorporación a una organización consolidada y en crecimiento.
• Posición estratégica con impacto directo en los resultados de negocio.
• Autonomía para impulsar mejoras y nuevas iniciativas.
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario fijo competitivo.
• Atractivo sistema de retribución variable vinculado a objetivos.
¿Por qué unirte a este proyecto?
Porque tendrás la oportunidad de liderar un equipo consolidado, desarrollar talento y formar parte de una organización en plena expansión, con posibilidades reales de crecimiento cualificado.
Si cuentas con experiencia en coordinación de Call Center y quieres asumir un reto con impacto, queremos conocerte. ¡Inscríbete!

📌 Coordinador de Call Center Comercial (H/M/X) (Alicante (Alacant))
🏢 Manpower
📍 Alicante (Alacant)