Buscamos un Especialista de Soporte en Infraestructura de Seguridad Cisco para prestar un servicio especializado de soporte técnico orientado a la gestión, operación y evolución de infraestructuras de red y ciberseguridad basadas en tecnologías Cisco.
La persona seleccionada participará en la gestión de cambios, resolución de incidencias, validaciones técnicas, automatización de procesos y proyectos de implantación y migración de infraestructura, garantizando la estabilidad, disponibilidad y mejora continua del servicio.
Funciones principales:
Gestionar configuraciones de infraestructura y cambios de software.
Planificar, coordinar, validar, aprobar y ejecutar cambios en la infraestructura.
Realizar validaciones antes y después de la implantación de cambios.
Resolver incidencias y problemas técnicos complejos.
Analizar logs, trazas y evidencias técnicas para el diagnóstico de incidencias.
Coordinar actuaciones con fabricantes, equipos TAC y otros equipos técnicos.
Preparar, ejecutar y documentar pruebas de nuevas funcionalidades y versiones de software.
Dar soporte a iniciativas de automatización y mejora de la eficiencia operativa.
Participar en proyectos de instalación, migración, sustitución y retirada de equipos.
Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.
Garantizar la disponibilidad, estabilidad y mejora continua de la infraestructura gestionada.
Experiencia requerida:
Se requiere entre 3 y 6 años de experiencia (Nivel 2 - Grado B),



valorándose especialmente experiencia como operador o técnico de soporte de primer nivel en Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) corporativos.
Experiencia en:
Procesos operativos dentro de áreas funcionales.
Seguimiento de procedimientos operativos.
Herramientas de monitorización, dashboards y sistemas de alertas.
Herramientas de gestión de incidencias.
Operación de plataformas SIEM.
Gestión de incidentes de ciberseguridad.
Supervisión y monitorización de soluciones de seguridad como:
Firewalls
IDS/IPS
Proxies
Antimalware
DLP
Sistemas de protección perimetral
Conocimientos técnicos:
Tecnologías Cisco
Cisco Duo
Cisco ESA
Cisco Firepower
Cisco Multicloud Defense
Cisco Secure Workload (CSW)
Cisco WSA (Web Security Appliance)
Conocimientos generales:
Gestión de incidencias.
Modelo OSI.
Sistemas operativos.
Administración de sistemas.
Resolución de problemas técnicos.
Formación:
Se requiere alguna de las siguientes titulaciones:
Formación Cualificado de Grado Superior en Ciberseguridad.
Ingeniería de Sistemas.
Ingeniería de Telecomunicaciones.
Titulación equivalente.
Certificaciones Valorables:
Cybersecurity Associate.
Cisco Certified Network Associate (CCNA Security).
Cisco Certified Specialist – Security Core.
Cisco Certified Network Professional (CCNP Security).
Cisco Certified CyberOps Professional.
Cisco Certified Specialist – Security Solutions.
Cisco Certified Internetwork Expert (CCIE Security).
Requisitos imprescindibles.
Inglés nivel B2.
Condiciones
Modalidad: 100 % presencial en Madrid.
Salario a Convenir
Se aceptan profesionales freelance/autónomos.

📌 Especialista de Soporte en Infraestructura de Seguridad Cisco (Nivel 2) (Madrid)
🏢 Cibernos
📍 Madrid