Gestor/a Customer Service – Mercado Nacional e Internacional
Desde Ágil Consultores seleccionamos un/a Gestor/a de Customer Service para ITV Ice Makers, fabricante de maquinaria para hostelería con presencia internacional, ubicado en Riba-roja de Túria (Valencia).
Buscamos un perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente, con experiencia en administración comercial, logística y gestión de pedidos nacionales e internacionales.
Tu misión
Gestionar de principio a fin la operativa administrativa y logística de los pedidos, asegurando su correcta tramitación, documentación, expedición, facturación y seguimiento hasta la entrega.
Serás un punto de contacto clave para clientes, distribuidores y equipo comercial, coordinándote con diferentes áreas de la compañía.
Principales funciones
Gestionar pedidos, proformas, albaranes, facturas y documentación asociada, garantizando su exactitud y trazabilidad en el ERP.
Atender consultas de clientes, distribuidores y equipo comercial de forma ágil y resolutiva.
Cotizar y coordinar transportes nacionales e internacionales según destino, coste, urgencia y características de la expedición.
Realizar el seguimiento de expediciones e importaciones hasta su entrega, anticipando desviaciones y coordinando su resolución.
Gestionar documentación de exportación/importación, aduanas, cartas de crédito y remesas documentarias, en coordinación con transitarios, brokers y entidades bancarias.
Gestionar incidencias y reclamaciones de transporte con operadores logísticos y aseguradoras.
Revisar facturas de transporte y colaborar en el control y optimización de costes logísticos.
Apoyar el seguimiento y reclamación de cobros e impagos.
Facilitar documentación a clientes y otras áreas: manuales, despieces, tarifas, etc.
Participar en reuniones de seguimiento y mejora continua.
¿Qué buscamos?




Formación en ADE, Comercio Internacional, Logística, Administración o similar. Se valorará experiencia equivalente.
Mínimo 3 años de experiencia en Customer Service, back office comercial, exportación/logística o administración de ventas.
Valorable experiencia en empresa industrial y/o entorno internacional.
Inglés alto, mínimo B2. Se valorará C1.
Conocimientos de Incoterms, transporte internacional, documentación aduanera, exportación/importación y facturación.
Manejo habitual de ERP/CRM y Microsoft Office.
Capacidad para gestionar múltiples pedidos, expedientes y prioridades simultáneamente.
¿ Valoraremos especialmente
Francés, italiano y/o alemán.
Experiencia con cartas de crédito y remesas documentarias.
Experiencia trabajando con transitarios, operadores logísticos, aduanas o aseguradoras.
Competencias clave
Orientación al cliente, organización y priorización, atención al detalle, comunicación efectiva, autonomía, resolución de problemas, flexibilidad y trabajo en equipo.
El puesto
Reportarás al/la Customer Service Manager, con coordinación habitual con Comercial, Logística, Producción, Service, Finanzas y Oficina Técnica. Sin equipo directo a cargo.
Ubicación: Riba-roja de Túria, Valencia.
¿ Horario:
Lunes a jueves: 8:15 a 17:50 h.
Viernes: 8:15 a 14:00 h.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa industrial consolidada y con presencia internacional.
Un puesto transversal, con contacto habitual con clientes y diferentes áreas de la compañía.
Participación directa en operaciones nacionales e internacionales.
Contexto dinámico y orientado a la mejora continua.
¿ ¿Te interesa?
Si tienes experiencia en Customer Service, administración comercial o logística internacional y buscas un proyecto estable en un entorno industrial e internacional, queremos conocerte. ¡Inscríbete!

📌 Gestor/a de Customer Service. (Ribarroja de Turia)
🏢 Agíl Consultores
📍 Ribarroja de Turia