En Zelenza buscamos incorporar un/a Técnico/a de Microinformática y Soporte a Usuarios/as para formar parte de nuestro equipo de servicio en un significativo proyecto ubicado en Jaén .
Buscamos un perfil técnico con experiencia en soporte presencial a usuarios/as, resolución de incidencias y mantenimiento de equipos informáticos , especialmente en entornos Windows y Microsoft Office.
¿Cuáles serán tus funciones?
Atención y soporte técnico presencial a usuarios/as.
Resolución de incidencias relacionadas con equipos informáticos, sistemas operativos y aplicaciones.
Instalación, configuración y mantenimiento de puestos de trabajo.
Configuración y soporte de sistemas operativos Windows .
Instalación, configuración y soporte de herramientas Microsoft Office .
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
Configuración y mantenimiento de periféricos y dispositivos asociados al puesto de trabajo.
Gestión, seguimiento y actualización de incidencias mediante las herramientas de soporte disponibles.
Escalado de incidencias a otros niveles técnicos cuando sea necesario.
Colaboración con el resto del equipo para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
¿Qué conocimientos buscamos?
Sistemas operativos Windows .
Microsoft Office .
Hardware y periféricos informáticos.
Herramientas de soporte y gestión de incidencias.
Conocimientos generales de microinformática y soporte a usuarios/as.
Se valorará experiencia con otras herramientas y tecnologías relacionadas con el soporte técnico.
Requisitos
Experiencia cualificado de más de 3 años en puestos de soporte microinformático y atención a usuarios/as.
Experiencia en soporte presencial (In Situ) .
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de forma autónoma.
Orientación al servicio y a la atención a usuarios/as.
Capacidad de comunicación y trabajo en equipo.