Tareas:
Colabora en la atención y gestión de la recepción durante toda la estancia del huésped.
Apoya a la reparación y gestión de las llegadas y salidas de clientes.
Apoya en la eealización de check-in y check-out.
Atención personalizada a los huéspedes y seguimiento de sus solicitudes y necesidades.
Gestión y seguimiento de incidencias y peticiones mediante el sistema interno FUP.
Apoya en la promoción y venta de los servicios y productos del hotel.
Colabora con la gestión de reservas, cancelaciones y No Shows cuando sea necesario.
Colabora con la gestión de cuentas de huéspedes, facturación y control de límites de crédito.
Apoyo en la atención de llamadas telefónicas y gestión de mensajes, reservas y otras solicitudes de los huéspedes.
Apoya con la información y asesoramiento sobre el hotel,



destinos, actividades y lugares de interés.
Colabora con la coordinación y comunicación de información relevante con los diferentes departamentos del hotel.
Archivo y mantenimiento de los expedientes de clientes.
Apoyo a la gestión y resolución de quejas e incidencias, derivándolas al responsable correspondiente cuando sea necesario.
Cumplimiento de los estándares de servicio establecidos por el hotel y Leading Hotels of the World.

Requisitos:
Capacidad para hacer convenio con una escuela.
Español e inglés fluido.
Orientación al detalle y al servicio.
J-18808-Ljbffr

📌 Prácticas En Recepción Marbella
🏢 MARBELLA CLUB
📍 Marbella