¿Quiénes somos?
Somos una empresa industrial referente en nuestro sector con aproximadamente 100 personas, en proceso de crecimiento y mejora continua. Apostamos por la optimización de procesos, la digitalización y la eficiencia operativa.
Misión del puesto
Buscamos una persona que actúe como punto de enlace entre usuarios y tecnología, asegurando el correcto funcionamiento del entorno IT y dando soporte al negocio en el uso de herramientas y datos.
¿Qué harás en tu día a día?
Soporte IT a usuarios (aprox. 30%)
Atención directa a usuarios (incidencias, dudas, soporte diario)
Resolución de problemas básicos (equipos, accesos, impresoras, etc.)
Coordinación y seguimiento con proveedor externo de sistemas
Gestión de usuarios (altas, bajas, permisos)
Asegurar tiempos de respuesta adecuados
Gestión de proveedores IT (aprox. 20%)
Seguimiento del servicio de soporte externalizado
Coordinación con proveedor de ERP (SAP Business One)
Control de incidencias abiertas y priorización
Validación de servicios y soporte a facturación
Soporte a negocio y mejora continua (aprox. 50%)
Automatización y mantenimiento de informes
Construcción/mantenimiento de dashboards en Power BI para KPIs




Desarrollo de automatizaciones fáciles-medias bajo supervisión con n8n
Apoyo en la implementación de proyectos de digitalización e IA
Estandarización y documentación de procedimientos de negocio
¿Qué buscamos?
Formación
Ciclo Formativo Grado Superior / FPII en informática (ASIR, DAM, DAW) o similar
Valorable formación complementaria en análisis de datos o procesos
Conocimientos
Entornos Windows y soporte a usuario
Herramientas Office (especialmente Excel – nivel medio/alto)
Experiencia con ERP (valorable SAP Business One)
Conocimientos básicos de redes y sistemas
Competencias clave
Orientación al usuario y actitud colaborativa
Capacidad de organización y seguimiento
Mentalidad práctica y resolutiva
Buenas habilidades de comunicación
Capacidad para coordinar con proveedores
Muy valorable
Experiencia en contexto industrial
Participación en proyectos de mejora o digitalización
Interés por procesos y operaciones
¿Qué ofrecemos?
Posición estable en empresa en crecimiento
Ambiente cercano y con impacto directo en el negocio
Participación en iniciativas de mejora continua
Posición 100% presencial

📌 It Technician Terrassa
🏢 Reconocida empresa
📍 Terrassa