Técnico/a de Servicio Técnico y Garantías ¿Qué harás?
Recepción y gestión de devoluciones de productos.
Revisión y análisis de los artículos devueltos para identificar averías, defectos o incidencias.
Determinar si el producto cumple las condiciones para la tramitación de garantía.
Gestión de garantías con fabricantes y proveedores.
Solicitud y seguimiento de recambios, sustituciones o soluciones con los fabricantes.
Control y seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
Coordinación con otros departamentos para agilizar la gestión de las devoluciones.
Apoyo en tareas de preparación de pedidos (picking) cuando sea necesario.
Trabajo con sistemas de radiofrecuencia y PDA’s.
¿A quién buscamos?
Buscamos una persona resolutiva, organizada, polivalente y con perfil técnico.
Es muy significativo disponer de conocimientos de electricidad y electrónica, ya que serán necesarios para comprender el funcionamiento de los productos, analizar las incidencias y determinar correctamente la gestión a realizar.
Además, valoraremos especialmente:
Conocimientos de productos de ferretería, bricolaje y herramientas.
Experiencia en Servicio Técnico, SAT,



gestión de garantías o devoluciones.
Capacidad para analizar problemas y buscar soluciones.
Experiencia en logística, almacén o preparación de pedidos.
Manejo de PDA’s o sistemas de radiofrecuencia.
Actitud positiva, responsabilidad y ganas de aprender.
Capacidad de organización y seguimiento de incidencias.
Interés por el trabajo en equipo y la mejora continua.
Horario
Turnos de mañana (6 a 14 h) y tarde (14 a 22 h).
De lunes a viernes.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a una empresa estable y en expansión.
Formación interna sobre nuestros productos, fabricantes y procedimientos.
Un puesto vibrante que combina conocimientos técnicos, gestión y logística.
Posibilidad de ampliar conocimientos trabajando con una gran variedad de productos técnicos.
Buen ambiente laboral, donde se fomenta la colaboración y el crecimiento cualificado.
Si tienes conocimientos de electricidad y electrónica, eres una persona resolutiva y te gusta analizar productos, identificar incidencias y gestionar soluciones, ¡te estamos esperando!

📌 Departamento Servicio Técnico Vila Seca (Vila-seca)
🏢 Elektro3
📍 Vila-seca