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¿Qué buscamos?
En Caser Servicios, en el negocio de Acierta, buscamos un/a Coordinador/a CRC para la gestión del equipo de Gestores/as Telefónicos/as de Seguros Generales, en nuestras oficinas de Julián Camarillo, 29 (Madrid).
Sus principales responsabilidades
Monitorizaciones de las llamadas realizadas a los gestores de su equipo, incluyendo feedback de los resultados.
Realización de informes de seguimiento de la actividad.
Revisar los indicadores de su equipo y corrección de las desviaciones.
Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad.
Implantar planes de mejora continua.
Detectar necesidades formativas.
Resolver incidencias.
Control diario de asistencia/absentismo/tiempos de descanso.

¿Qué ofrecemos?
Contrato laboral indefinido.
Jornada completa.
Salario según convenio.
Buen ambiente de trabajo.

Beneficios:
Incorporación a un equipo multidisciplinar en un contexto competente y dinámico.
Formación continua y oportunidades reales de crecimiento competente.




Descuentos en seguros según normativa interna, también para tus familiares.
Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.

¿Quiénes somos?
Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas.
Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, la prevención y protección contra incendios, así como en reformas y adecuaciones de espacios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente.
Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Acierta, TH Mantenimiento y SPV.
En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportuni

📌 Coordinador/a Contact Center Madrid
🏢 Acierta
📍 Madrid