¿QUIERES FORMAR PARTE DE UNA EMPRESA TOP EMPLOYER LÍDER EN EUROPA?

¿Tienes experiencia en atención a clientes? Ayudar a las personas es nuestro principal compromiso ofreciéndoles seguridad y tranquilidad. Es por ello que buscamos gente experta en el trato con clientes y con un alto nivel de responsabilidad.

¿Estás dispuesto a trabajar junto a un equipo dedicado y apasionado para quienes la seguridad es un derecho humano? ¿Quieres unirte a una compañía donde la innovación y la tecnología son la base de sus soluciones?

¡​SECURITAS DIRECT ES TU EMPRESA!

Los equipos de una CRA reciben señales de alerta sobre emergencias o fallos técnicos y las registran para que los operadores puedan verificarlas y, en caso de emergencia, actuar según los protocolos establecidos.

Funciones:

Atención telefónica a nivel técnico en la recepción y emisión de llamadas a través de sus canales de comunicación (voz, email, avisos) con las premisas de:
Recibir, gestionar y resolver cualquier gestión, salto de alarma, consulta o incidencia de nuestros clientes dando una solución satisfactoria en el primer contacto.
Actuar según los protocolos establecidos.




Tratar con excelencia a nuestros clientes con el transparente objetivo que éstos sigan siendo promotores de nuestra compañía.
Ofrecer la mejor solución al cliente en un tiempo óptimo para realizar dicha gestión.

Se ofrece:
Incorporación a una multinacional en crecimiento y con grandes oportunidades de desarrollo bajo el cumplimento de un alto nivel de exigencia y posibilidades reales de promoción
Contrato fijo
Horario rotativo de lunes a domingo. Jornada parcial.
Plus por festivos, inglés y nocturnidad.
Formación inicial remunerada (no selectiva) pero con asistencia obligatoria
Buen ambiente laboral

Requisitos imprescindibles:
Experiencia en atención al cliente telefónico (preferiblemente en contact center o central receptora de alarmas)
Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito)
Alta capacidad resolutiva
Orientación al cliente
Rapidez en el manejo del teclado y comandos rápidos

Requisitos valorables:
Experiencia previa en Atención al Cliente o Central Receptora de Alarmas
Formación en atención al cliente.
Acostumbrado a trabajar por objetivos.

📌 Teleoperador Central Receptora De Alarmas Tardes, Cornellà De Llobregat Barcelona
🏢 Importante empresa
📍 Barcelona