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En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un ambiente donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA MURCIA CENTRO ubicado en Murcia.

¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
Preasignación de habitaciones.
Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
Reconocer a los clientes repetitivos.
Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s.
Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B;, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes,



durante y después de su estancia en el hotel.
Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.).
Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma cualificado y proactiva.
Promoción de todos los servicios del hotel.
Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.
Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes de no poder solventarlas.
Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.

¿Qué necesitas para el puesto?
Formación Universitaria en Turismo, Hostelería o similar.
Es imprescindible que aporte nivel de inglés alto (se valorará segundo idioma).
Experiencia mínima de 1 año en la recepción en hotel de 4* o superior.
En el desempeño de funciones similares como recepcionista.
Conocimiento en sistema de gestión hotelera, preferiblemente Opera Cl

📌 Recepcionista Hesperia Murcia Murcia, Región De Murcia, Spain
🏢 Hesperia World
📍 Murcia