Descripción de la empresa

Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es mucho más que un hotel: es un punto de encuentro para viajeros de negocios, familias y exploradores urbanos. Como parte del grupo Accor, una de las cadenas hoteleras líderes a nivel mundial, ofrecemos experiencias memorables con un enfoque en la hospitalidad innovadora, el diseño moderno y el confort sostenible. En Novotel, creemos que cada empleado es embajador de la marca y pieza clave para crear un ambiente acogedor, profesional y dinámico.

Descripción del empleo

Como Recepcionista Welcomer, serás la primera cara visible para nuestros huéspedes, asegurando una acogida cálida, productivo y personalizada desde el primer momento. Tu misión será ofrecer una experiencia única que refleje los valores de la marca Novotel, creando conexiones genuinas con nuestros clientes.

Responsabilidades principales:
Dar la bienvenida a los huéspedes con una sonrisa, gestionando el check-in y check-out de manera ágil y competente.
Ofrecer información sobre el hotel, servicios y puntos de interés en Barcelona.
Anticiparse a las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones y recomendaciones personalizadas.
Manejar reservas, pagos y consultas,



asegurando la precisión y cumplimiento de los estándares de calidad.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia integral y coherente.
Actuar como embajador/a de la marca Novotel, promoviendo nuestros valores y cultura de servicio.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en hoteles o sector turístico.
Español, inglés y francés
Actitud positiva, proactiva y orientada al detalle.
Habilidad para trabajar en equipo y en un entorno dinámico.

Información adicional
Tipo de contrato: Tiempo completo, contrato estable.
Incorporación: Inmediata
Salario: Según convenio + incentivos del grupo Accor (descuentos, formación, oportunidades internacionales, bonus anual).
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la cadena.
Uniforme y comidas incluidas durante el turno.

¿Quieres formar parte de un equipo apasionado, en una marca reconocida a nivel mundial y en una ciudad vibrante como Barcelona?

¡Te estamos esperando! Postúlate y haz que cada llegada se convierta en una experiencia inolvidable.

📌 En Reception Agent Barcelona (España)
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