Tu misión será dar soporte y seguimiento en el uso del ERP de la compañía en todas las filiales, atendiendo las necesidades internas de los usuarios, resolviendo dudas, aclaraciones y canalizando propuestas de mejora. El objetivo final será dominar el proceso operativo del negocio y del ERP, comprendiendo la base de datos subyacente, la comunicación interna del sistema y gestionando desarrollos y ajustes necesarios.
Funciones y Responsabilidades
Soporte y Atención al Usuario:
Resolver dudas y aclaraciones de usuarios internos sobre el ERP.
Registrar, priorizar y canalizar propuestas de mejora relacionadas con el sistema.
Dominio del Proceso Operativo y ERP:
Adquirir conocimiento integral del funcionamiento operativo del negocio.
Comprender cómo los procesos del negocio están integrados en el ERP.
Gestión del Sistema ERP:
Analizar y entender la base de datos del ERP para responder a necesidades específicas.
Supervisar cómo se comunica el sistema ERP entre módulos y con otras plataformas.
Desarrollos y Mejoras Técnicas:
Definir requerimientos técnicos para desarrollos personalizados con el proveedor del ERP.
Coordinar pruebas,
validaciones e implementación de desarrollos solicitados.
Optimización y Monitoreo:
Identificar áreas de mejora en la funcionalidad del ERP con base en el uso diario y retroalimentación.
Realizar pruebas de estrés o de rendimiento cuando se implementen cambios.
Requisitos
Conocimientos requeridos imprescindibles
Académicos:
Grado en Ingeniería Informática, de Organización o áreas afines.
Deseable: Certificaciones relacionadas con bases de datos.
Experiencia:
Al menos 2 años en soporte a sistemas ERP (RPS) o similar
Experiencia en análisis y mejora de procesos operativos en empresas.
Conocimientos técnicos:
Dominio de sistemas ERP (preferiblemente RPS).o similar
Conocimiento en bases de datos (Microsoft SQL Server preferiblemente).
Administrar, optimizar y mantener bases de datos SQL Server.
Coocimientos deseados:
Fundamentos en gestión de proyectos y coordinación con proveedores de software.