¡CAPITOLE CONSULTING sigue creciendo y queremos hacerlo contigo!
Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.
¿Tienes experiencia en soporte de aplicaciones, troubleshooting y gestión de incidencias?
Buscamos incorporar un/a
IT Support Specialist L2
para trabajar con productos internos orientados a procesos de compra en distintos mercados.
¿Qué harás?
Resolver y priorizar incidencias IT, especialmente aquellas críticas para el negocio.
Realizar troubleshooting de aplicaciones y analizar logs para identificar el origen de los problemas.
Gestionar tickets y dispatching mediante
ServiceNow , asegurando el cumplimiento de los SLAs.
Trabajar con
Datadog
para revisión de logs y con
Postman/APIs
para realizar consultas y troubleshooting.
Documentar incidencias y resoluciones y contribuir a la base de conocimiento.
Identificar patrones, riesgos y áreas de mejora.
Colaborar con diferentes equipos y realizar knowledge transfer al equipo de soporte L1.
Participar en la mejora continua del servicio.
¿Qué buscamos?
2 o más años de experiencia en actividades relacionadas con soporte/consultoría IT.
Experiencia real en
Application Support / IT Support L2
y troubleshooting.
Experiencia con herramientas de ticketing, especialmente
ServiceNow .
Conocimientos/experiencia trabajando con
APIs
y, especialmente, Postman.
Experiencia analizando logs;
Datadog




será especialmente relevante.
Capacidad analítica, orientación a la resolución de problemas y buena comunicación.
Capacidad para trabajar con autonomía y en equipo.
Inglés
B2-C1 .
Mentalidad de aprendizaje, adaptación al cambio y gusto por la documentación y el knowledge transfer.

Se valorará especialmente
Experiencia previa en
retail .
Experiencia en procesos de compra/e-commerce o entornos de automoción.
Conocimiento de Jira, Confluence u otras herramientas similares.
Experiencia trabajando con aplicaciones multicapa y diferentes equipos técnicos.
¿Por qué elegirnos?
Modalidad de trabajo:
100% teletrabajo.
Proyecto estable, crítico y con aprendizaje continuo.
1.200€ anuales en formación
a tu elección (certificaciones, eventos, cursos…).
Seguro médico privado 100% cubierto.
Retribución flexible
(restaurante, transporte, guardería).
WellHub (Gympass).
Eventos cada dos meses, fiestas, equipo de fútbol y comunidades tecnológicas internas.
Y lo más relevante: un EQUIPAZO increíble.
Descúbrenos
Capitole Consulting
Conoce qué opinan nuestros compañeros
Glassdoor
¡No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!
Políticas de seguridad de la información
Acceso a información confidencial de Capitole y proyectos asignados.
Cumplimiento de las políticas internas de seguridad de la empresa y clientes. xqbhyrx
Firma de
NDA obligatoria
.

📌 IT Support (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Capitole
📍 Vitoria-Gasteiz