Service Manager 24x7 – Live Event Operations + Inglés | Barcelona

Buscamos un/a Service Manager / Service Management Lead para incorporarse a un proyecto internacional vinculado a plataformas digitales y operaciones de eventos deportivos en directo .

Ubicación: Barcelona – presencial, zona Sant Just Desvern / Sant Joan Despí .

Inglés: nivel competente imprescindible.

Disponibilidad: entorno operativo 24x7 , con flexibilidad para trabajar fines de semana y festivos según calendario de carreras.

Misión del puesto

Responsable de la gestión operativa end-to-end de servicios y plataformas digitales críticas utilizadas durante eventos deportivos en directo, actuando como principal punto de contacto con cliente y coordinando equipos técnicos durante operaciones BAU, incidencias y race weekends.

Responsabilidades





- Actuar como principal punto de contacto con cliente.
- Liderar procesos de Incident, Problem, Change y Major Incident Management bajo metodología ITIL.
- Gestionar incidentes críticos y comunicaciones durante eventos en directo.
- Coordinar equipos de soporte L1, L2 y L3 .
- Supervisar backlog de tickets, cumplimiento de SLA , riesgos operativos y reporting.
- Coordinar despliegues, mantenimientos y preparación operativa para eventos.
- Participar en la rotación 24x7 de on-call y Major Incidents .
- Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operations y Engineering.

Experiencia requerida

- Experiencia como Service Manager, Service Delivery Manager, Operations Manager, Technical

📌 It Service Manager (España)
🏢 Experis España
📍 España