Service Manager 24x7 – Live Event Operations + Inglés | Barcelona
Siga leyendo para comprender completamente lo que este trabajo requiere en cuanto a habilidades y experiencia. Si su perfil encaja, presente su candidatura.
Buscamos un/a
Service Manager / Service Management Lead
para incorporarse a un proyecto internacional vinculado a
plataformas digitales y operaciones de eventos deportivos en directo .
Ubicación:
Barcelona – presencial, zona
Sant Just Desvern / Sant Joan Despí .
Inglés:
nivel profesional imprescindible.
Disponibilidad:
entorno operativo
24x7, con flexibilidad para trabajar fines de semana y festivos según calendario de carreras.
Misión del puesto
Responsable de la gestión operativa end-to-end de servicios y plataformas digitales críticas utilizadas durante eventos deportivos en directo, actuando como principal punto de contacto con cliente y coordinando equipos técnicos durante operaciones BAU, incidencias y race weekends.
Responsabilidades
Actuar como principal punto de contacto con cliente.
Liderar procesos de
Incident, Problem, Change y Major Incident Management
bajo metodología ITIL.
Gestionar incidentes críticos y comunicaciones durante eventos en directo.
Coordinar equipos de soporte
L1, L2 y L3 .
Supervisar backlog de tickets, cumplimiento de
SLA, riesgos operativos y reporting.
Coordinar despliegues,



mantenimientos y preparación operativa para eventos.
Participar en la rotación
24x7 de on-call y Major Incidents .
Impulsar iniciativas de mejora continua entre Operations y Engineering.
Experiencia requerida
Experiencia como
Service Manager, Service Delivery Manager, Operations Manager, Technical Account Manager
o similar.
Conocimiento sólido de
ITIL : Incident, Problem, Change y Major Incident Management.
Experiencia en servicios o plataformas digitales
business-critical .
Valorable experiencia en
media, streaming, cloud o live events .
Conocimientos de
AWS y/o Azure, APIs, aplicaciones digitales e infraestructura cloud.
Experiencia con
ServiceNow, Jira, Confluence, Splunk, Slack
o herramientas equivalentes.
Capacidad para trabajar en entornos de alta presión y criticidad.
Excelentes habilidades de stakeholder management, comunicación y coordinación técnica. xhfqzwm
Inglés profesional imprescindible, tanto hablado como escrito.
Valorable
ITIL Foundation, AWS Cloud Practitioner, AZ-900, Scrum Master, PRINCE2 y conocimientos de IA / Generative AI.
Buscamos un perfil con fuerte orientación a cliente, ownership operativo y capacidad para liderar servicios tecnológicos críticos en un ambiente internacional
24x7 y presencial en Barcelona .

📌 It Service Manager (Barcelona)
🏢 Experis España
📍 Barcelona