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Todos los posibles candidatos deben leer con atención los siguientes detalles de este trabajo antes de presentar una candidatura.

Somos Servinform, uno De Los Principales Grupos De Externalización De Servicios De Contact Center y BPO, Formado Por Más De 9.000 Empleados En La Que Damos Soporte a Más De 1.500 Empresas En Servicios De Call Center, Backoffice, Marketing, Gestión Documental, Redes y Telecomunicaciónes, IT y RRSS.

Actualmente Buscamos Un/a Coordinador/a Con Certificación ITIL. En Su Día a Día Encargará

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- Dirección operativa del servicio.

- Interlocución con cliente.

- Gestión y coordinación de los equipos de soporte.

- Seguimiento de SLA y KPI.

- Gestión de incidencias críticas y escalados.

- Elaboración de informes de seguimiento.

- Coordinación de la formación y transferencia de conocimiento.

- Participación en comités de seguimiento.

Ofrecemos:

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- Contrato fijo

- Jornada de 40 h/s

- Salario en función de valía del candidato/a.





“Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.”

Requisitos mínimos

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- Titulación universitaria de grado medio, grado superior o FP equivalente en ramas relacionadas con el objeto de la contratación.

- Experiencia mínima de 8 años en proyectos de soporte a sistemas de información o en proyectos de consultoría e implantación de sistemas de información.

- Experiencia mínima de 4 años en coordinación de equipos de soporte.

- Conocimientos contrastables en: o Metodologías de gestión de proyectos. xhfqzwm o Gestión de servicios TIC. o Project Management. o Metodologías tipo PMI y/o COBIT

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/A Itil (La Coruña)
🏢 SERVINFORM
📍 La Coruña