Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego) - (Hibrido)
Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Funciones

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- Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (80%) y soporte técnico (20%) con gestión de llamadas y ticketing.

- Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (50%) y soporte técnico (50%) con gestión de llamadas y ticketing.

Requisitos

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- CFGM Informática o similar.

- Conocimientos de redes LAN/WAN.

- Conocimiento en VozIP.

- Experiencia en redes WiFi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5Ghz vs red 2.4Ghz).

- Saber cómo funciona el DHCP y el DNS.

- Saber habilitar una DMZ.

- Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.





- Saber interpretar estado de luces de un Router.

- Configuración manual de parámetros TCP/IP.

- Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya).

- Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente.

- Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing.

Incentivos

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- Contrato indefinido, puesto de largo recorrido.

- Lugar de trabajo: Presencial (Hibrido). xqbhyrx

- Horarios: Jueves y Viernes 16:00 a 23:00; Sábados y domingos 15:00 a 23:00.

- Salario : 12.867 Euros Brutos Anuales (Incluido Incentivos).

#J-18808-Ljbffr

📌 Agente soporte informático nivel 1 / (Con idioma Gallego) - Barcelona
🏢 Sosmatic
📍 Barcelona