ALTA HOMES|MÁLAGA|JORNADA COMPLETA|PRESENCIAL
En Alta Homes gestionamos una cartera consolidada de apartamentos turísticos en Málaga, somos Superhost y seguimos creciendo, con dos edificios en desarrollo que se incorporarán próximamente a la cartera. Somos una empresa familiar comprometida con ofrecer una experiencia excelente a cada huésped.
Buscamos a la persona que, con formación directa de nuestra directora de operaciones desde el primer día, llegue a responsabilizarse de toda la operativa diaria del negocio. Gran parte de nuestra comunicación rutinaria con huéspedes está automatizada, por lo que buscamos especialmente a alguien capaz de encargarse de las situaciones que requieren criterio, seguimiento y capacidad de resolución.
Cómo trabajamos
Somos un equipo pequeño, cercano y con una estructura directa. Cada persona se responsabiliza de sus asuntos de principio a fin: coordina la solución, mantiene informado al huésped y deja el proceso documentado para la siguiente vez. Valoramos el orden, la iniciativa y el trabajo bien rematado.
Qué harás
Húespedes y operación diaria
Atender consultas, solicitudes e incidencias de huéspedes de principio a fin
Gestionar reservas y las comunicaciones que requieren criterio
Visitar periódicamente los apartamentos: limpieza, amenities, estado general y mejoras
Coordinar limpieza, mantenimiento y proveedores, con seguimiento hasta el cierre.
Desarrollo y puesta en marcha de nuevas unidades
Una parte importante y muy visible del puesto. Participarás desde el primer mes en el crecimiento de la cartera:
Seguimiento presencial de las obras de nuestros nuevos edificios y de futuras reformas: visitas periódicas,



fotos y notas, y revisión de estado con la dirección de operaciones
Puesta en marcha de apartamentos nuevos: toma de medidas, coordinación con empresas de mobiliario, recepción, montaje y equipamiento completo hasta dejar cada unidad lista para su primer huésped
Administración y propietarios
Preparar liquidaciones periódicas para nuestros propietarios y comunicarte con ellos
Mantener al día el registro de viajeros, la documentación y el reporting semanal
Trabajar habitualmente con Excel, el PMS y nuestras herramientas de gestión
Disponibilidad y guardias
La base es jornada completa de lunes a viernes. La gestión de alojamientos turísticos requiere además guardias (desde casa) rotativas de tarde-noche y fines de semana alternos, que se compensan económicamente y en descanso. Preferimos contarlo con claridad desde el principio.
Quién eres
Una persona metódica: checklists, procesos, documentación y seguimiento hasta el cierre
Centrada en el huésped: te anticipas, cuidas los detalles y no das nada por resuelto hasta que el huésped está tranquilo
Con don de gentes: trato cercano, empático y competente con huéspedes, propietarios y proveedores
Comprometida: asumes las cosas como propias y te gusta el trabajo bien hecho
Discreta y fiable:



trabajarás con información sensible de huéspedes, propietarios, proveedores y de la propia empresa
Con ambición y capacidad para aprender, asumir responsabilidades progresivamente mayores y crecer con nosotros durante muchos años
Al menos 2 años de experiencia en operaciones, coordinación de proyectos, gestión inmobiliaria, hotelería, property management o posiciones similares con responsabilidad directa sobre clientes, proveedores, proyectos o resultados
Se valora especialmente haber coordinado varios frentes simultáneamente, trabajado con presupuestos o información financiera, participado en reformas o puestas en marcha, o mejorado procesos internos
Inglés fluido hablado y escrito, imprescindible. Otros idiomas son un plus
Buen manejo de Excel y facilidad con herramientas digitales. Se valora experiencia con PMS, Airbnb y Booking
Carnet de conducir y vehículo propio, con disponibilidad para desplazarte entre los apartamentos
Residencia en Málaga
Qué ofrecemos
Contrato indefinido a jornada completa.
Fijo de entrada de 25.000 euros brutos anuales, más variable por objetivos.
Plan de carrera en tres fases hacia la Dirección de Operaciones, con revisiones salariales comprometidas en los meses 12 y 24 contra objetivos escritos.
Guardias y desplazamientos compensados aparte.
Formación directa de quien mejor conoce el negocio y proyectos propios desde el primer año, incluida la puesta en marcha de dos edificios nuevos.
Contacto directo con la propiedad y capacidad real de influir en cómo se hacen las cosas.
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📌 Responsable de Operaciones y Experiencia del Huésped (Málaga)
🏢 AltaHomes
📍 Málaga