En Secrets Lanzarote Resort & Spa formarás parte de un exclusivo resort adults only, donde el servicio personalizado y el detalle marcan la diferencia. Trabajarás en un entorno natural privilegiado, con estándares internacionales y equipos enfocados en la excelencia. Una ocasión para crecer profesionalmente mientras creas experiencias memorables cada día.Funciones:Seguimiento y resolución de quejasSeguimiento de huéspedes VIP/ repetidores y sus preferenciasGestión diaria de respuestas y comentarios de reviews on line e in housePreparación y revisión de cartas informativas a clientesCumplir con los procedimientos administrativos del departamentoGestión, organización y facturación de los servicios de transfer y excursionesRevisión de pre-contacto a clientesRevisión de las habitaciones de huéspedes VIPCumplir con las normas en materia de calidad,



medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa y colaborar con el hotel en su cumplimiento y mejora continuaGestión y control de bienvenida en todos los puntos de venta del hotelPresencia, contacto y seguimiento a todos los clientes del hotel en los puntos de venta de F&BTrabajar; en colaboración con el área de Recepción apoyándolo en caso necesario en tareas de check in y check outRequisitosFormación:· Turismo· Curso básico de Prevención de Riesgos Laborales.Conocimientos de idiomas:· Bilingüe inglés y castellano. Valorables nociones de francés, italiano y alemánExperiencia:· 1 años en posición similarConocimientos informáticos:· Conocimientos en ofimática (Paquete Office), PMS AvalonOtros conocimientos:· Gestión de conflictos, quejas y sugerenciasEspecialidad:· Hostelería y Turismo
#J-18808-Ljbffr

📌 Guest Experience - Hotel Secrets Lanzarote Resort & Spa (Puerto Calero)
🏢 HOSPITALITY CONNECTION BARCELONA
📍 Puerto Calero