Desde Nortempo seleccionamos 1 Teleoperador/a de Atención al Cliente para turno de noche con dominio de catalán, castellano e inglés, para incorporarse a una empresa especializada en servicios de atención y gestión de comunicaciones ubicada en Barcelona.
Buscamos personas con vocación de servicio, orientación al cliente y experiencia en entornos de contact center, capaces de gestionar las comunicaciones de los clientes de forma profesional, eficiente y respetuosa, siguiendo los protocolos establecidos.
Funciones
Gestión de llamadas entrantes y salientes.
Atención y gestión de correos electrónicos, mensajes y chats.
Comprender las necesidades del cliente y ofrecer respuestas adaptadas a cada situación.
Organización de visitas, agendas médicas y otros servicios corporativos.
Gestión y actualización de información en las herramientas de gestión.
Garantizar la calidad del servicio según los estándares establecidos.
Participación activa en la capacitación continua y en la mejora de procesos.
Atención telefónica en catalán, castellano e inglés con una actitud profesional, proactiva y respetuosa.
Colaborar en el mantenimiento de un entorno de trabajo positivo y colaborativo.
Competencias valoradas
Comunicación efectiva y escucha activa.
Empatía y vocación de servicio.
Resolución de incidencias.
Trabajo en equipo.
Adaptabilidad y flexibilidad.
Compromiso con la calidad y la excelencia en la atención al cliente.
Horario
Turno de noche entre las 21:00 y las 08:00, horario a concretar durante el proceso de selección.




Sistema rotativo de 4 días de trabajo consecutivos y 3 días de descanso, en coordinación con el resto del equipo de noche.
2 fines de semana al mes, con descanso compensatorio.
Salario según Convenio de Contact Center.
Plus de nocturnidad.
Plus por domingos y festivos trabajados.
Pagas prorrateadas.
Trabajo 100% presencial en Barcelona.
Experiencia mínima de 1 año en call center o atención telefónica.Nivel fluido de catalán, castellano e inglés.Comunicación oral clara, empática y orientada al cliente.Trato amable, natural y respetuoso.Compromiso, responsabilidad y honestidad.Capacidad de adaptación y flexibilidad.Interés por trabajar en un entorno profesional y colaborativo.Dominio de herramientas ofimáticas y aplicaciones de gestión.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona.
Estudios mínimos
Experiencia mínima
Al menos 1 año
Contrato temporal inicial de 3 meses.Incorporación mediante contrato inicial de 20 horas semanales de lunes a viernes durante el periodo de formación.Formación remunerada según las horas efectivamente trabajadas.La duración de la formación dependerá de la evolución y aprendizaje de cada persona.Una vez finalizada la formación, ampliación a 39 horas semanales.Jornada intensiva.Proyecto estable con posibilidad de continuidad en función del desempeño.
Manuel Guzmán 1, bajo. 15008 A Coruña.
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📌 Atención cliente (Bellprat)
🏢 Nortempo Empresa De Trabajo Temporal
📍 Bellprat