ITSM | ISO 27001 | Ciberseguridad | Infraestructuras híbridas | Gestión de equipos IT Sobre el rol Detriavall Assistance Group busca incorporar un/a IT Manager de Infraestructura, Seguridad y Operaciones para liderar el equipo de Sistemas y asegurar la continuidad, seguridad y evolución de la infraestructura tecnológica del grupo. La posición reportará directamente al CIO y actuará como su mano derecha operativa en los ámbitos de sistemas, infraestructura, ciberseguridad, continuidad de servicio y gestión del SGSI. Buscamos una persona que aporte criterio técnico, liderazgo de equipo y capacidad de ejecución para ordenar la operación diaria, coordinar equipos y proveedores, y transformar requisitos de seguridad en controles reales, permitiendo al CIO delegar la gestión operativa diaria . El rol tendrá responsabilidad sobre el equipo de Sistemas (dos administradores de sistemas y dos técnicos de soporte/HelpDesk), la operación de la infraestructura corporativa, los servicios IT y la gestión del SGSI. Asimismo, será necesaria una coordinación estrecha con las áreas de desarrollo de software, plataformas de negocio, data e IA en materia de seguridad, identidades, infraestructura compartida y cumplimiento. Responsabilidades. ¿Qué harás en tu día a día? 1)Liderazgo del equipo de Sistemas Liderar, coordinar y desarrollar el equipo de Sistemas. Organizar la actividad diaria del equipo, priorizando incidencias, peticiones, cambios, proyectos y tareas recurrentes. Establecer objetivos, criterios de calidad y mecanismos de seguimiento operativo de equipo. Actuar como referente técnico y organizativo, fomentando una cultura de servicio, seguridad y mejora continua. Impulsar la gestión del conocimiento y la documentación de procedimientos, reduciendo dependencias operativas no documentadas. 2)Operaciones IT y gestión del servicio (ITSM) Supervisar la operación diaria de la infraestructura corporativa: servidores físicos y virtuales, redes, almacenamiento, seguridad perimetral, telefonía, puestos de trabajo, copias de seguridad y servicios críticos. Definir, implantar y mejorar los procesos de gestión del servicio IT: incidencias, peticiones, cambios, problemas, inventario, activos, CMDB y catálogo de servicios. Asegurar la calidad y continuidad del servicio prestado por HelpDesk al cliente interno. Coordinar actuaciones planificadas fuera de horario cuando sean necesarias,



minimizando el impacto sobre el negocio. Supervisar la monitorización de sistemas, redes y servicios para anticipar incidencias y degradaciones de servicio. Velar por la correcta ejecución de copias de seguridad, pruebas de recuperación, continuidad operativa y planes de contingencia. Establecer indicadores operativos (calidad de servicio, recurrencia de incidencias, cumplimiento de tareas) y proponer mejoras que reduzcan deuda operativa y riesgos tecnológicos. 3)Seguridad de la información y SGSI Gestión documental del SGSI: Mantener actualizadas las políticas, procedimientos y evidencias del SGSI, alineadas con ISO 27001, ENS, NIS2, RGPD u otros marcos aplicables. Participar en la identificación, análisis, valoración y plan de tratamiento de riesgos de seguridad de la información. Preparar evidencias, reportes e información técnica para auditorías internas, externas o revisiones de cumplimiento. Aplicación práctica de controles: Gestionar identidades, permisos y accesos aplicando el principio de mínimo privilegio y revisiones periódicas. Implementar medidas de hardening, segmentación de red, protección endpoint, MFA y gestión de vulnerabilidades. Anticipar y gestionar amenazas y vulnerabilidades emergentes mediante medidas preventivas y correctivas. Coordinar la respuesta técnica ante incidentes de seguridad: registro, análisis, contención, resolución, y mejora posterior. Ejecutar revisiones técnicas de seguridad (análisis de vulnerabilidades, validación de configuraciones, pruebas controladas y exposición de sistemas). Organizar campañas de concienciación y buenas prácticas de seguridad para empleados. 4)Proyectos de infraestructura y seguridad Liderar o coordinar proyectos de infraestructura, comunicaciones, seguridad, continuidad, Microsoft 365, endpoint management, redes, virtualización, cloud e identidad. Coordinar la implantación de nuevas soluciones técnicas con proveedores y equipos internos. Asegurar que los proyectos se entregan con documentación,



procedimientos de operación y controles adecuados. Colaborar con las áreas de software, data, IA y otros responsables de negocio cuando requieran soporte de infraestructura, seguridad o cumplimiento. 5)Gobierno operativo, proveedores y presupuesto Coordinar proveedores tecnológicos relacionados con infraestructura, comunicaciones, seguridad, datacenter, cloud, licencias y servicios gestionados. Supervisar niveles de servicio, cumplimiento de compromisos, calidad de entregables y gestión de incidencias con terceros. Colaborar con el CIO en la elaboración y seguimiento del presupuesto del área de Sistemas, preparando análisis de costes/ventajas cuando sea necesario renovar o incorporar soluciones. Escalar al CIO aquellas decisiones, riesgos o bloqueos que implique impacto presupuestario relevante o priorización estratégica corporativa. Mantener interlocución fluida con áreas internas, proveedores, auditores y clientes por motivos técnicos, operativos, de seguridad o cumplimiento. Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar Conocimiento práctico de ciberseguridad y experiencia demostrada: hardening, gestión de vulnerabilidades, EDR/antivirus, MFA, control de accesos y respuesta a incidentes. Más de 3 años de experiencia en un puesto similar, combinando liderazgo de equipos IT, operación de sistemas, infraestructura y seguridad. Más de 2 años de experiencia en implantación, mantenimiento o auditoría de un SGSI basado en ISO 27001, ENS u otros marcos similares. Sólidos conocimientos de infraestructuras híbridas: entornos on-premise y cloud (AWS, Azure). Experiencia en entornos Microsoft cloud (M365, Exchange, Entra ID, Intune, Defender, Azure Arc), especialmente en seguridad, cumplimiento y gestión de identidades. Experiencia en entornos Microsoft on-premise (Windows Server, Active Directory, GPO, DNS, DHCP y servicios corporativos). Conocimientos sólidos de redes LAN, WAN, Wi‑Fi, VLAN, VPN, firewalls, WAF, IDS/IPS y NAC. Experiencia en virtualización, almacenamiento SAN, backups, continuidad de negocio y Disaster Recovery. Conocimiento de estándares, marcos y normativas de seguridad de la información: RGPD, ISO 27001, NIS2, ENS u otras equivalentes. Inglés técnico para trabajar con documentación, fabricantes y proveedores internacionales. Requisitos valorables:
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