En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimizar nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día.Actualmente buscamos incorporar un/a SQA & Service Management Specialist para formar parte de un equipo tecnológico con un papel transversal dentro de IT, combinando responsabilidades de calidad de software, automatización, gestión de incidencias, reporting y mejora continua de los entornos previos a producción.Experiencia dentro de entornos de Software Quality Assurance (SQA) / QA, con conocimiento de procesos y metodologías de calidad de software.Experiencia en testing end-to-end y automatización de pruebas.Conocimiento de frameworks de automatización.Experiencia o conocimientos en Service Management, especialmente en gestión, seguimiento y resolución de incidencias.Capacidad para aplicar criterios de calidad sobre los diferentes equipos y entornos IT con el objetivo de reducir incidencias y mejorar la estabilidad de los sistemas.Experiencia trabajando con reporting, métricas, KPIs y OKRs, tanto en su definición como especialmente en su seguimiento y medición.Conocimientos o experiencia con Power BI para visualización de información y construcción de dashboards.Experiencia o conocimientos de persistencia de datos, incluyendo tecnologías como MongoDB.Familiaridad con herramientas como Jira y ecosistemas de gestión y almacenamiento de información.Background o conocimientos de desarrollo de software, que permitan comprender técnicamente el origen de incidencias,



errores y problemas en los sistemas.Se valorarán conocimientos relacionados con comunicación entre dispositivos físicos y software, señalización y protocolos de comunicación entre dispositivos.Capacidad para comprender y analizar el comportamiento de diferentes entornos tecnológicos, identificando patrones, errores y oportunidades de mejora.Muy buenas habilidades de comunicación y coordinación, ya que la posición tendrá interlocución con múltiples equipos de IT.Perfil analítico, con capacidad para llegar a conclusiones a partir de incidencias y métricas y coordinar las acciones necesarias para resolverlas.Capacidad para realizar seguimiento de diferentes equipos y asegurar el avance de las acciones acordadas.Principales funciones y responsabilidadesGestionar, revisar y gobernar las incidencias de los entornos previos a producción de los diferentes equipos de IT.Analizar las incidencias detectadas, identificar sus posibles causas y realizar seguimiento hasta su resolución.Trabajar con los distintos equipos tecnológicos para aplicar criterios de calidad que permitan reducir el número de incidencias.Coordinar reuniones y acciones de seguimiento con los equipos implicados cuando sea necesario.Identificar errores recurrentes, patrones de comportamiento y posibles áreas de mejora dentro de los entornos.Trabajar de manera transversal con los diferentes equipos de IT, realizando seguimiento de incidencias,



bloqueos y acciones correctivas.Mantener una coordinación continua con el equipo de Service Management de producción / IT Ops, buscando coherencia y correlación entre los entornos previos y producción.Participar en la definición, seguimiento y medición de KPIs y OKRs relacionados con calidad y funcionamiento de los entornos.Preparar y facilitar información de calidad y rendimiento para su visualización mediante Power BI y dashboards.Participar en la evolución del modelo actual de reporting hacia una futura plataforma específica de KPIs y observabilidad.Participar en iniciativas relacionadas con automatización, testing y mejora continua de los procesos de calidad.Colaborar en entornos donde existe comunicación entre dispositivos físicos y software, comprendiendo los protocolos y flujos de comunicación asociados.Salario competitivo en función de experiencia y conocimientos.Modalidad mixta (1 vez al mes en las oficinas de Madrid):Plan de Desarrollo Profesional.Eventos de teambuilding y voluntariado.Únete a un equipo de NEXTERS que van más allá, un equipo donde la creatividad, el ingenio y la audacia marcan la diferencia en un mundo lleno de oportunidades.En Lognext apostamos por la igualdad entre mujeres y hombres y prueba de ello tenemos Plan de Igualdad registrado y publicado. Asimismo, creemos que en la multiculturalidad existe una fuente de valores, experiencias y conocimiento que aporta valor añadido a nuestros proyectos; por ello creemos en la diversidad y estamos comprometidos con ella. Trabajamos día a día para crear entornos en los que se trate con respeto y dignidad sin importar de dónde vengas. No discriminamos por motivos de raza, religión o creencias, etnia, discapacidad, edad, nacionalidad, estado civil, orientación sexual o género.
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