Atlantigo es un grupo de empresas que conforman una solución integral para construir el futuro de los riesgos de viaje.

- Intermundial: líderes en distribución de seguros de viaje y gadget.
- Servisegur: expertos en servicios asociados al confiable de viaje.
- Mana: experiencia e innovación en la gestión del riesgo turístico.
- Tourism & Law: asesoramiento legal preventivo para empresas turísticas.

Este es el propósito que, desde hace más de 30 años, nos impulsa a seguir trabajando, innovando, aprendiendo y creciendo para crear las soluciones más completas de riesgos de viaje, que potencien el sector del turismo y garanticen al viajero una experiencia única.

Actualmente estamos buscando un Process Analyst que será responsable de analizar, diseñar, documentar y optimizar los procesos internos de la organización para mejorar la eficiencia operativa y reducir costos. Este rol implica colaborar con diversas áreas funcionales para mapear procesos, identificar cuellos de botella, proponer mejoras y asegurar la implementación efectiva de nuevas metodologías. Además, el Analista de Procesos trabajará en iniciativas de mejora continua y automatización de procesos, alineando las operaciones con los objetivos estratégicos de la empresa.

Este rol requiere una persona naturalmente curiosa, que esté preparada para identificar, analizar y resolver una variedad de desafíos y usar datos para determinar qué priorizar. El candidato adecuado disfrutará trabajando con total libertad y responsabilidad para definir la estrategia y su ejecución, colaborando a su vez con los equipos internos y los proveedores externos.

Esta posición te implicará

Análisis y Mapeo de Procesos:

- Identificar y analizar los procesos actuales de la empresa, documentando sus flujos de trabajo mediante herramientas como diagramas de flujo o BPMN.




- Realizar estudios para determinar la eficiencia de los procesos operativos y administrativos.
- Mapear los procesos interdepartamentales, identificando áreas de mejora y optimización.

Identificación de Oportunidades de Mejora:
- Detectar ineficiencias, cuellos de botella o redundancias en los procesos actuales.
- Proponer soluciones para la mejora de los procesos, basadas en metodologías como Lean, Six Sigma o Kaizen.
- Colaborar con los equipos internos para garantizar la correcta implementación de cambios y mejoras.

Documentación y Estandarización:
- Documentar y estandarizar procedimientos operativos mediante la creación de manuales y guías de procesos, asegurando que cumplan con los requisitos de la normativa ISO 9001 con respecto al proceso de aprobación y evidencias.
- Asegurar que todos los procesos estén alineados con las normativas legales, regulatorias y de calidad de la empresa.

Gestión de Proyectos de Mejora Continua:
- Liderar proyectos de mejora continua, colaborando con diferentes áreas funcionales (comercial, administración, operaciones, TI).
- Planificar e implementar soluciones para optimizar tiempos, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente.

Implementación de Automatización:
- Trabajar en conjunto con el equipo de TI para identificar oportunidades de automatización de procesos.
- Coordinar la implementación de tecnologías que optimicen las operaciones, como sistemas de gestión empresarial (ERP) o sistemas de gestión de calidad.

Medición y Seguimiento de Resultados:




- Monitorear el cumplimiento de objetivos y realizar ajustes continuos para maximizar la eficiencia.

Capacitación y Gestión del Cambio:
- Junto con el responsable de área, capacitar a los equipos sobre los nuevos procedimientos y herramientas implementadas, asegurando su correcta adopción.
- Junto con el responsable de área, gestionar el cambio organizacional relacionado con la transformación de procesos, minimizando la resistencia interna.

Para ser candidato finalista tienes que tener:

Una mentalidad de "puedo hacerlo" y entusiasmo para ser dueño de una serie de problemas variados y resolverlos con iniciativa y liderazgo.

•Capacidad operacional y visión global de Grupo, para trabajar en equipo con cooperación y generosidad.

•Sólido pensamiento analítico de los procesos de negocio y su impacto en el consumidor final

•Una curiosidad natural y la capacidad de responder preguntas difíciles con datos.

•Una preferencia por la acción, las pruebas y los informes sobre el desempeño de todos los proyectos.

•Una habilidad natural para comunicarse e influir en las partes interesadas internas y externas.

•Un alto nivel de interlocución en inglés y español.

•2-3 años de experiencia en análisis de procesos, optimización o mejora continua, preferiblemente en sectores como seguros, banca, telecomunicaciones o manufactura.

•Experiencia en la implementación de proyectos de mejora de procesos y transformación digital.

Mucho mejor si además aportas:

•Experiencia con Salesforce o CRM similar

•Licenciatura en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Tecnología de la Información o áreas afines.

•Certificaciones en metodologías de mejora de procesos (Six Sigma, Lean Management, BPM) son deseables.

📌 Analista de procesos (Madrid)
🏢 Atlantigo
📍 Madrid