Sobre esta Vacante act digital

Ubicación: Madrid, Community of Madrid, España

Modalidad: On-site

Industria: information services

Descripción del Puesto

¿Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? Si estás buscando un proyecto estable, seguir evolucionando en tu carrera profesional y trabajar acompañado del mejor talento, te queremos conocerte.

Buscamos un/a Consultor/a Junior Genesys Cloud para incorporarse a un equipo especializado en el diseño, configuración e integración de soluciones de contact center en la nube. La persona seleccionada participará en proyectos de evolución tecnológica, aplicando capacidades nativas de Genesys y soluciones basadas en inteligencia artificial.

Funciones a Desempeñar

Diseño y soporte en la implementación de soluciones basadas en Genesys Cloud.Configuración y uso de capacidades nativas de Genesys relacionadas con IA conversacional y chatbots.Apoyo en integraciones con entornos cloud como Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP).Gestión y seguimiento de tareas mediante JIRA.Resolución de incidencias de nivel 1 y soporte técnico inicial.Colaboración con equipos técnicos y de proyecto para garantizar la correcta evolución de las soluciones.

Skills Principales Del Puesto





Experiencia mínima de 1 año en diseño o configuración de soluciones Genesys Cloud.Conocimientos de las funcionalidades de inteligencia artificial aplicadas a Genesys (asistentes conversacionales, chatbots u otras capacidades nativas).Conocimientos básicos de Azure y GCP, especialmente en escenarios de integración con Genesys.Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA.Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.Persona proactiva, orientada al aprendizaje y al trabajo en equipo.

Y llegados a este punto... ¿Qué te ofrecemos?

Contrato fijo, brindándote estabilidad laboralParticipación en proyectos tecnológicos de alto nivel dentro de entornos de infraestructura críticosTrabajo con múltiples clientes y tecnologías.Modalidad de trabajo adaptada al servicio: presencial en turnos de mañana/tarde y teletrabajo en turno de noche.Salario competitivo acorde a la experiencia aportada: 20.000 – 25.000 € brutos anuales.Plan de formación y desarrollo profesional dentro del área de sistemas.Posibilidad de evolución hacia perfiles de administración avanzada de sistemas.Retribución adaptable con ventajas fiscales: seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte.Campaña de referenciados: si conoces a alguien del sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar con nosotros y recibirás un premio especial.Portal de descuentos con ofertas exclusivas en tecnología, viajes, moda y mucho más.

📌 Consultor/a Junior Genesys Cloud – Madrid
🏢 act digital
📍 Madrid