Sobre Revicasa En Revicasa ayudamos a compradores, propietarios y empresas a conocer el estado real de una vivienda mediante inspecciones realizadas por arquitectos.

Trabajamos en toda España con una red de profesionales y una plataforma propia desde la que gestionamos solicitudes, asignaciones, inspecciones e informes.

Estamos buscando una persona clave para el equipo: alguien capaz de coordinar la operativa diaria, atender bien a nuestros clientes y apoyar al área comercial para que ninguna oportunidad o encargo quede olvidado.

¿Cuál será tu misión?

Conseguir que cada solicitud avance correctamente desde que entra el cliente hasta que se entrega el informe.

Serás el punto central de coordinación entre clientes, arquitectos y equipo interno. Tu responsabilidad será mantener el control de la operativa, anticiparte a los problemas y asegurarte de que cada tarea tenga un responsable, una fecha y una próxima acción.

No buscamos únicamente a una persona de atención al cliente ni a un teleoperador. Buscamos un perfil muy organizado, resolutivo y con capacidad comercial, que disfrute poniendo orden y haciendo que las cosas sucedan.

Principales responsabilidades

Coordinación de operaciones

- Gestionar las nuevas reservas e inspecciones.
- Buscar y asignar el arquitecto más adecuado para cada encargo.
- Confirmar fecha, hora y condiciones con clientes y profesionales.
- Revisar diariamente las inspecciones previstas para las siguientes 48-72 horas.
- Controlar que las visitas se realicen correctamente.
- Hacer seguimiento de los informes pendientes y de sus fechas de entrega.
- Detectar anticipadamente encargos en riesgo y tomar medidas.
- Mantener actualizados los estados, responsables y próximas acciones en nuestra plataforma.
- Coordinar incidencias, cancelaciones y cambios de última hora.
- Evitar que existan encargos sin seguimiento o tareas olvidadas.

Atención al cliente

- Atender consultas por teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
- Informar al cliente durante las distintas fases del servicio.
- Gestionar incidencias con cercanía, rapidez y criterio.




- Comunicar retrasos antes de que el cliente tenga que preguntar.
- Coordinarse con el equipo técnico cuando sea necesaria una respuesta especializada.
- Hacer seguimiento de la satisfacción del cliente y ayudar a mejorar la experiencia.

Apoyo comercial
- Responder y cualificar nuevas solicitudes cuando sea necesario.
- Entender la necesidad, urgencia, ubicación y situación del cliente.
- Preparar presupuestos y facilitar el proceso de reserva.
- Hacer seguimiento de presupuestos abiertos.
- Recuperar oportunidades que no hayan terminado de contratar.
- Registrar correctamente los motivos por los que se pierde una venta.
- Garantizar que ningún lead permanezca sin próxima acción.
- Apoyar al responsable comercial en momentos de alta demanda o ausencia.

Organización y mejora de procesos
- Dirigir una breve reunión operativa diaria.
- Mantener una visión clara de leads, reservas, inspecciones, informes e incidencias.
- Documentar procedimientos y crear checklists sencillos.
- Detectar tareas repetitivas que puedan automatizarse.
- Proponer mejoras basadas en problemas reales de clientes y equipo.
- Preparar un pequeño cuadro semanal de resultados y bloqueos.

Qué esperamos de ti
- Experiencia en operaciones, coordinación de servicios, atención al cliente o gestión comercial.
- Capacidad para gestionar simultáneamente clientes, proveedores y plazos.
- Excelente comunicación oral y escrita.
- Comodidad hablando por teléfono y cerrando próximos pasos.
- Mucho orden, seguimiento y atención al detalle.
- Capacidad para distinguir lo urgente de lo importante.
- Mentalidad resolutiva: no limitarse a trasladar problemas.
- Facilidad para trabajar con CRM, herramientas digitales, hojas de cálculo y sistemas de gestión.




- Capacidad para documentar lo que haces y mantener informadas a las personas implicadas.
- Autonomía, responsabilidad y ganas de asumir un papel importante dentro de la empresa.

Valoraremos especialmente
- Experiencia en inmobiliario, arquitectura, construcción, seguros, logística o empresas de servicios.
- Experiencia coordinando profesionales externos.
- Experiencia utilizando Pipedrive u otros CRM.
- Experiencia en venta consultiva o atención comercial.
- Capacidad para analizar datos básicos y detectar cuellos de botella.
- Inglés u otros idiomas.

No es necesario ser arquitecto ni tener conocimientos técnicos avanzados de construcción.

Cómo sabremos que estás haciendo un buen trabajo

Tus principales objetivos serán

- Que ninguna inspección próxima se quede sin arquitecto.
- Que todos los encargos tengan responsable y próxima acción.
- Que los clientes reciban información antes de tener que reclamarla.
- Que los informes se entreguen dentro del plazo comprometido.
- Que las incidencias se respondan y resuelvan rápidamente.
- Que ningún lead quede olvidado.
- Que mejore la conversión de solicitudes a reservas.
- Que la dirección tenga visibilidad de los problemas sin tener que perseguir al equipo.

Qué ofrecemos
- Incorporarte a una empresa en crecimiento dentro del sector inmobiliario.
- Un puesto estable, con jornada completa.
- Un papel central y con impacto directo en los resultados.
- Autonomía para organizar, mejorar y profesionalizar la operativa.
- Contacto directo con dirección y capacidad real para proponer cambios.
- Formación en nuestros servicios, procesos y plataforma.
- Salario fijo acorde con la experiencia.
- [Variable por objetivos de servicio y conversión].
- Posibilidades de crecimiento a medida que aumenten el equipo y el volumen de operaciones.

Ubicación: Rivas Vaciamadrid - Madrid

Jornada: Completa

Modalidad:[Presencial / híbrida]

Retribución: 23.000€ brutos anuales + variable por objetivos

Buscamos a alguien que quiera asumir responsabilidad, aportar orden y ayudarnos a construir una operativa sobresaliente.

📌 Coordinador/a de Operaciones y Atención al Cliente con perfil comercial (Madrid)
🏢 Revicasa
📍 Madrid