Acerca del empleo En Niche Beauty Lab creemos que el skincare de alta eficacia debe estar al alcance de todo el mundo. Fundada en Barcelona en 2018, desarrollamos marcas de skincare que combinan innovación científica, ingredientes de última generación y formulaciones de alto rendimiento para ofrecer soluciones eficaces, accesibles y respaldadas por la ciencia.

Hoy, como parte del Grupo cosnova (essence y CATRICE), seguimos impulsando nuestro crecimiento internacional con un fuerte enfoque en la innovación, el desarrollo de producto y la excelencia. Formar parte de Niche Beauty Lab significa unirse a un equipo dinámico, internacional y en constante evolución, donde las ideas se convierten en proyectos con impacto real y cada persona tiene la oportunidad de contribuir al crecimiento de nuestras marcas.

Actualmente buscamos un/a D2C Manager (E-commerce) que lidere el crecimiento, la rentabilidad y la experiencia de cliente de nuestro negocio D2C a nivel internacional, impulsando la conversión, la retención y el valor de vida del cliente en todos nuestros mercados.

Tu misión

Serás responsable de impulsar el crecimiento y la rentabilidad de nuestro negocio D2C, asegurando una experiencia de cliente excelente y optimizando cada etapa del customer journey.

Tendrás una visión transversal del negocio e-commerce, desde la adquisición y conversión hasta la retención y fidelización, trabajando con diferentes equipos para identificar oportunidades de crecimiento y convertirlas en resultados.

Serás también responsable de liderar nuestra estrategia de CRM y retención, optimizar el rendimiento comercial de nuestro e-commerce y desarrollar una hoja de ruta de CRO (Conversion Rate Optimization) que permita mejorar continuamente la conversión y la experiencia de usuario.

En este rol tendrás la oportunidad de tener una visión completa del negocio D2C y de influir directamente en su crecimiento, trabajando con equipos de Marketing, Brand, Product Innovation, Operations, Customer Care y Finance.

Reportarás directamente al Chief Marketing Officer.

RESPONSABILIDADES CLAVE

1. D2C Business Performance





- Ser responsable de los principales KPIs del negocio D2C, incluyendo revenue, conversion, AOV, retention y customer lifetime value.
- Monitorizar el rendimiento del negocio en los diferentes mercados e identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
- Trabajar conjuntamente con los equipos de Finance y Marketing para apoyar la planificación del negocio y las previsiones de ventas.
- Identificar palancas de crecimiento y traducirlas en acciones concretas para mejorar el rendimiento del negocio.

- 2. CRM & Retention

- Liderar la estrategia de CRM a lo largo de todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
- Impulsar iniciativas orientadas a aumentar la recurrencia de compra, el engagement y la fidelización.
- Desarrollar estrategias para maximizar el Customer Lifetime Value.

3. Ecommerce Trading

- Liderar la ejecución del calendario comercial del e-commerce.
- Coordinar lanzamientos, campañas, bundles, gifting y activaciones onsite.
- Optimizar el merchandising y la visibilidad de los productos en la web.
- Asegurar una ejecución comercial excelente y alineada con los objetivos de negocio y marca.

4. Conversion Rate Optimization & UX

- Construir y priorizar la hoja de ruta de CRO.
- Identificar puntos de fricción a lo largo del customer journey.
- Liderar iniciativas de testing y experimentación para mejorar la conversión y la experiencia de cliente.
- Trabajar de forma continua en la optimización de la experiencia de usuario y del funnel de conversión.

5. Ecommerce Analytics

- Analizar el comportamiento de los clientes, cohortes y rendimiento del funnel.
- Desarrollar frameworks de reporting y dashboards de rendimiento.




- Identificar tendencias y oportunidades a partir del análisis de datos.
- Transformar los datos en recomendaciones accionables para impulsar el crecimiento del negocio.

6. Cross-Functional Collaboration

- Trabajar estrechamente con el/la Paid Media Lead para maximizar el rendimiento global del negocio D2C.
- Colaborar con los equipos de Brand, Product Innovation, Operations y Customer Care.
- Actuar como principal interlocutor/a de e-commerce dentro de la organización.
- Asegurar la alineación entre las diferentes áreas para maximizar el impacto de las iniciativas D2C.

REQUISITOS (THE PERFECT MATCH)

- 5+ años de experiencia en DTC / D2C e-commerce.
- Experiencia sólida en CRM, retention y customer lifecycle management.
- Experiencia gestionando negocios e-commerce de cierta escala.
- Mentalidad altamente analítica y fuerte visión comercial.
- Experiencia práctica con Shopify y el ecosistema e-commerce.
- Experiencia trabajando con Klaviyo u otras plataformas de CRM equivalentes.
- Conocimiento de metodologías de CRO y experiencia con A/B testing.
- Capacidad para interpretar datos y convertirlos en decisiones y acciones de negocio.
- Perfil hands-on, con iniciativa y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de colaboración y comunicación.
- Nivel fluido de inglés.

¿Por qué unirte a Niche Beauty Lab?

- Formar parte de una de las compañías de skincare de mayor crecimiento en Europa.
- Tener un impacto directo en el crecimiento de nuestro negocio D2C a nivel internacional.
- Trabajar en un entorno donde podrás influir en todas las etapas del customer journey, desde la conversión hasta la fidelización.
- Liderar la estrategia de CRM, e-commerce trading y CRO de nuestras marcas.
- Trabajar de forma transversal con equipos de Marketing, Brand, Product Innovation, Operations, Customer Care y Finance.
- Formar parte de un equipo cercano, dinámico y altamente cooperativo, donde las ideas se convierten rápidamente en proyectos.
- Disfrutar de un entorno de aprendizaje continuo, autonomía y gran visibilidad dentro del negocio.

📌 C Manager (e-commerce) (Canet de Mar)
🏢 Niche Beauty Lab
📍 Canet de Mar