Buscamos un/a Service Delivery Manager Senior para incorporarse a un proyecto fiable dentro del sector financiero , liderando servicios críticos relacionados con gestión de identidades, accesos y gobierno de identidades .
La posición requiere experiencia consolidada en dirección de servicios IT, gestión de equipos internacionales y relación con interlocutores ejecutivos, dentro de entornos altamente regulados.

¿Cuál será tu misión?
- Liderar servicios gestionados de IAM e IGA .
- Gestionar equipos internacionales y distribuidos de gran tamaño.
- Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI, riesgos y niveles de servicio .
- Coordinar la gestión de incidencias, auditorías y cumplimiento normativo.
- Gestionar la relación con stakeholders y perfiles ejecutivos.
- Colaborar con áreas como CISO, CIO, Riesgo, Auditoría y Compliance .
- Supervisar la gestión financiera, presupuestaria y de proveedores.
- Participar en la definición y evolución de modelos de gobierno TIC y operación .
- Impulsar iniciativas de transformación digital y automatización de procesos de identidad.




- Asegurar la calidad y evolución continua de los servicios.

¿Qué buscamos?
- Más de 6 años de experiencia profesional .
- Experiencia consolidada como Service Delivery Manager o en posiciones similares de dirección de servicios.
- Experiencia en IAM (Identity & Access Management) e IGA (Identity Governance & Administration) .
- Experiencia en gestión de servicios dentro de entornos financieros regulados .
- Experiencia gestionando equipos internacionales y equipos de 25+ profesionales .
- Experiencia en gestión de SLA, KPI, riesgos, auditorías y compliance .
- Experiencia en gobierno TIC y modelos operativos.
- Capacidad de interlocución con perfiles ejecutivos y diferentes áreas de negocio.
- Conocimientos de PAM (Privileged Access Management) .
- Valorable conocimiento de ITIL v4 y COBIT .
- Valorable experiencia con marcos regulatorios como DORA, SOX o Basilea .
- Inglés valorable, especialmente para

📌 Service Delivery Manager Senior (España)
🏢 Zemsania
📍 España