Nuestro equipo de Shopify Success actúa como una extensión del responsable de e-commerce de todos nuestros clientes que trabajan con Shopify y Shopify Plus.
Este puesto combina funciones de consultoría técnica, gestión de cuentas y gestión de proyectos, y trabajarás en la implementación y seguimiento de las necesidades de ecommerce de nuestros clientes.
Tu objetivo será entender sus necesidades y objetivos de negocio y orientarles sobre cómo aprovechar de la mejor manera posible la plataforma y el ecosistema de Shopify.
Para apoyar sus procesos de negocio e iniciativas, trabajarás junto a ellos para asegurar que cuentan con un plan claro, unos plazos definidos y un buen conocimiento de las mejores prácticas en Shopify.
Gestionará al equipo interno de Fik para lograr los objetivos del cliente ajustando a las expectativas, tiempos del cliente y disponibilidad del equipo.
Ofrecemos la posibilidad de incorporarte inicialmente con contrato a jornada parcial o mediante un contrato por horas en modalidad freelance, con la opción de evolucionar hacia un contrato indefinido a jornada completa.
Requisitos y experiencia
Más de 2 años de experiencia en ecommerce, servicios digitales o agencias.
Conocimiento del ecosistema de aplicaciones e integraciones de Shopify, con al menos 2 años de experiencia trabajando con la plataforma.
Experiencia generando valor para clientes y contribuyendo a su retención. El cliente debe estar en el centro de todo lo que haces.
Alto nivel de comprensión, paciencia y empatía.
Capacidad para gestionar conversaciones e interacciones complejas con profesionalidad, manteniendo al mismo tiempo una comunicación cercana y humana.
Competencias
Buenas capacidades de organización, gestión del tiempo, gestión de proyectos y priorización.
Experiencia previa en gestión de proyectos o account management.
Capacidad para recopilar, documentar y comunicar de forma clara los objetivos de negocio y requisitos técnicos de los clientes.
Destacado capacidad para desar
📌 Shopify Success Manager (Madrid)
🏢 Fik
📍 Madrid