- Gestión y resolución de incidencias de aplicaciones
- Soporte técnico N1 avanzado
- Gestión y seguimiento de tickets
- Ejecución de pasos a producción
- Soporte a ciclos de facturación
- Escalado y coordinación con equipos N2/N3
- Documentación de incidencias y procedimientos
- Soporte operativo en entornos críticos
Requisitos
- Experiencia en soporte IT / soporte aplicaciones / operación
- Conocimientos básicos de SQL
- Manejo de herramientas de ticketing
- Experiencia trabajando con SLAs y gestión de incidencias
- Capacidad de trabajo en entornos 24x7
Modalidad
- Proyecto ubicado en Madrid
- Servicio 24x7 con turnos rotativos
- Modalidad mixta con posible presencialidad puntual según necesidad operativa
Horarios
- 06:00h a 14:00h
- 14:00h a 22:00h
- 22:00h a 06:00h
📌 Help Desk (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.