Estamos buscando un(a) Representante de Atención al Cliente cualificado, comunicativo(a) y orientado(a) al servicio para unirse a nuestro equipo en Madrid. La persona seleccionada será responsable de atender consultas de clientes, proporcionar información precisa sobre productos o servicios, resolver incidencias y garantizar una experiência positiva en cada interacción.

Responsabilidades:
- Atender llamadas, correos electrónicos y mensajes de clientes de manera profesional y amable
- Proporcionar información clara y precisa sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa
- Resolver dudas, incidencias y solicitudes de clientes de forma eficiente
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema interno
- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su correcta resolución
- Escalar situaciones complejas al departamento correspondiente cuando sea necesario
- Mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente
- Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del cliente




- Cumplir con los procedimientos internos y las normas de confidencialidad
- Participar en formaciones y reuniones de equipo cuando sea requerido

Requisitos:
- Experiência previa en atención al cliente, call center, ventas, soporte administrativo o áreas relacionadas es valorable
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español
- Nível básico o intermedio de inglés será considerado una ventaja
- Buen manejo de herramientas informáticas, correo electrónico y sistemas CRM
- Capacidad para resolver problemas y mantener una actitud profesional bajo presión
- Organización, atención al detalle y capacidad para gestionar varias tareas al mismo tiempo
- Actitud positiva, responsabilidad y orientación al cliente
- Disponibilidad para trabajar en turnos según las necesidades del departamento

Ofrecemos
- Formación inicial remunerada
- Contrato estable con posibilidad de crecimiento profesional
- Ambiente de trabajo profesional, diná

📌 Customer Service Representative (Madrid)
🏢 Season Soflifeco
📍 Madrid