Especialista en Atención al Cliente y Retención (Media Jornada - Mañanas)
Presencial en Sant Joan Despí
Elaboramos alimentación natural y de alta calidad para perros. Somos una empresa joven y en pleno crecimiento, y buscamos un perfil con experiência real en atención al cliente que quiera crecer con nosotros. _Importante: _NO es un puesto de dependiente/a ni de tienda; es un rol especializado de atención al cliente, fidelización y recuperación de clientes._
¿Qué harás en tu día a día?
- Recuperación de leads y seguimiento comercial
- Gestión de cancelaciones, retención y recuperación de clientes de baja
- Resolución de incidencias de forma ágil y empática
- Garantizar una experiência de cliente excelente en cada contacto
Imprescindible
- Experiência trabajando con CRM o herramientas de helpdesk (Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Odoo o similares)
- Excelente comunicación oral y escrita, y soltura al teléfono
- Perfil resolutivo, proactivo y organizado
- Poder desplazarte a Sant Joan Despí (puesto 100% presencial)
Se valorará especialmente
- Experiência concreta en retención y recuperación de clientes (gestión de bajas, win-back, fidelización)
- Experiência previa en el sector Petfood o e-commerce
- Manejo de métricas de atención (tiempos de respuesta, satisfacción, tasa de retención)
¿Qué ofrecemos?
- Media jornada de mañanas (posible extensión de jornada a convenir), contrato indefinido
- Salario competitivo acorde a la experiência (a convenir, proporcional a la jornada)
- Un ambiente joven y cercano, con posibilidades reales de desarrollo
- Formar parte de un proyecto en pleno crecimiento
Tipo de puesto: Media jornada - Contrato indefinido - Presencial
Sueldo: 10.000,00€-21.000,00€ al año
Ventajas:
- Jornada intensiva los viernes
- Ordenador de empresa
- Parking gratuito
- Programa de formación
- Teléfono de empresa
Preguntas para la solicitud:
- ¿Has trabajado con CRMs o herramientas de atención al cliente como Zendesk, Salesforce, Freshdesk, Odoo o cua
📌 Especialista en Atención Al Cliente y Retención (Sant Joan Despí)
🏢 the digital brand house
📍 Sant Joan Despí
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