DESCRIPCIóN

¿Te gustaría formar parte de un servicio IT 24x7 donde cada incidencia resuelta tiene un impacto directo en la experiência de cientos de usuarios?

En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Técnico/a Helpdesk para integrarse en un equipo de soporte tecnológico que presta servicio continuo en entornos empresariales críticos. Si te apasiona la resolución de incidencias, el soporte a usuarios y quieres seguir desarrollando tu carrera en un entorno tecnológico dinámico y colaborativo, esta puede ser tu oportunidad.
- ¿QUIÉNES SOMOS?:
Somos Nunsys Group, uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 40 años de experiência impulsando la transformación digital de empresas y organismos públicos. Contamos con más de 3.000 profesionales, más de 30 delegaciones y una amplia capacidad tecnológica que nos permite abordar proyectos de infraestructuras, cloud, ciberseguridad, desarrollo, datos e inteligencia artificial, servicios gestionados y mucho más.

EL PROYECTO:
Te incorporarás a nuestro equipo de Helpdesk 24x7,



participando en un servicio de soporte técnico de segundo nível donde tendrás un papel clave en la resolución de incidencias complejas escaladas desde los níveles de atención inicial. Formarás parte de un ambiente con una fuerte orientación al servicio, trabajando con tecnologías ampliamente implantadas en el mercado y colaborando con distintos equipos para garantizar la continuidad operativa de los usuarios.

¿QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?:
Entre tus principales responsabilidades estarán:
- Resolver incidencias de hardware, software y aplicaciones corporativas escaladas desde los níveles N0 y N1.
- Atender y dar soporte técnico a usuarios mediante herramientas de ticketing y comunicación remota.
- Gestionar el ciclo completo de incidencias: registro, análisis, seguimiento, resolución y escalado.
- Proporcionar soporte sobre entornos Microsoft y sistemas operativos Windows.
- Administrar tareas relacionadas con Directorio Activo y gestión

📌 Técnico /a de Soporte IT 24x7 (Zaragoza)
🏢 Inycom
📍 Zaragoza