Conoces Weflating?

Somos una empresa con más de 20 años de experiência en el sector del alojamiento que gestiona Apartamentos Turísticos y de Temporada con Servicios en la Ciudad de Barcelona.

Estamos ampliando nuestro equipo y buscamos una persona que destaque por su organización, compromiso, buen trato con el cliente, proactivo en la resolución de incidencias y que tenga ganas de formar parte de un equipo dinámico y joven en un ambiente laboral versátil y acogedor.

Buscamos un/a Coordinador/a de Atención al Cliente y Gestión de Check-ins para formar parte de nuestro equipo. Tu papel será clave para garantizar una experiência excepcional a nuestros huéspedes, desde el primer contacto hasta el final de su estancia.

¿Qué harás en tu día a día?
- Coordinar y anticipar llegadas (check-ins) mediante contacto directo con los clientes a través de nuestras plataformas de reserva.
- Atender consultas y/o peticiones antes y durante la estancia.
- Gestionar reservas, cancelaciones y devoluciones.
- Realizar check-ins personalizados en nuestros edificios en el centro de Barcelona.




- Supervisar y coordinar check-ins autónomos.
- Tareas administrativas (back office): introducción de datos, cobros, devoluciones, check-outs y cierre de turnos.
- Colaborar con el equipo de operaciones para coordinar limpieza y mantenimiento.
- Verificar que los apartamentos cumplan con nuestros estándares de calidad.
- Supervisar al personal de limpieza y mantenimiento.
- Resolver incidencias de forma inmediata, asegurando la satisfacción total del cliente.

Requisitos e información:
Formación en área de Turismo, gestión Hotelera o atención al Cliente

Persona dinámica, organizada, proactiva, empática, comprometida, polivalente y con capacidad de trabajar e interactuar con el resto del equipo.

Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, idealmente en alojamiento turístico.

Inglés nível alto imprescindible (se valorarán otros idiomas)

Incorporación inmediata.

Condiciones:
Contrato de

📌 Check-in Agent (Barcelona)
🏢 WEFLATING Apartments
📍 Barcelona