En AIL Madrid buscamos incorporar un/a Student Experience & Community Ambassador con experiencia docente en ELE para convertirse en una de las principales figuras de referencia de nuestros estudiantes dentro del campus.
Buscamos un perfil que combine experiencia académica en ELE, orientación comercial, organización de actividades y Student Experience.
Reportando a la Directora de Operaciones y a la Directora Académica, tu misión será conocer y acompañar a nuestros estudiantes durante su estancia, contribuir a su progreso e integración y, desde esa relación cercana, detectar oportunidades para mejorar, ampliar y dar continuidad a su experiencia con AIL.
¿Qué harás?
Desarrollo comercial y fidelización
Detectar y trabajar oportunidades de renovación y extensión de cursos.
Identificar necesidades de clases privadas, refuerzos, cursos adicionales y otros servicios de AIL.
Recomendar de forma consultiva las soluciones más adecuadas para cada estudiante.
Hacer seguimiento de las oportunidades junto al equipo comercial hasta su conversión.
Trabajar activamente la retención, fidelización y upselling, anticipando posibles bajas o insatisfacciones.
Seguimiento académico
Realizar tutorías y seguimiento académico de los estudiantes.
Identificar objetivos, dificultades y necesidades de refuerzo.
Orientar al estudiante y proponer soluciones que le ayuden a avanzar y aprovechar mejor su experiencia de inmersión.
Coordinarse con el equipo académico y docente.
Actividades culturales e inmersión
Planificar y coordinar el programa de actividades culturales de los diferentes cursos y programas de AIL: intensivos, grupos escolares, Club +50, cooking, etc.
Proponer nuevas actividades y revisar y actualizar contenidos y materiales desde una perspectiva ELE.
Gestionar la operativa necesaria: calendarios, reservas de museos/restaurantes, compras y materiales.
Liderar y realizar actividades culturales con los estudiantes, incluyendo habitualmente las actividades
📌 AIL Student Experience (Madrid)
🏢 AIL Madrid - Escuela De Español En Madrid
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.