ASESOR/A OPERACIONES COMERCIALES
¿Qué harás en el equipo?
Tu misión será ofrecer una atención especializada, personalizada y directa a los canales comerciales y empresas clientes con el fin de resolver de forma rápida y productivo cualquier trámite, consulta o incidencia que tengan, de acuerdo a los plazos y procedimientos establecidos por la compañía, tratando de aportar valor diferencial en cada una de las interacciones.
Y además:
? Atender los mails y llamadas que se reciban de mediadores y empresas clientes.
? Resolver con la mayor agilidad cualquier tramitación, consulta o incidencia que requieran, de acuerdo a la normativa vigente en cada momento.
? Realizar todas las gestiones relacionadas con las pólizas que el cliente solicite: apertura de pólizas/departamentos, carga de ficheros masivos, traspasos, tramitación de altas, bajas...
? Atender consultas, tramitar modificaciones y solucionar dudas.
? Tramitar todas las gestiones que por normativa están centralizadas.
? Atender a clientes potenciales.




? Asesorar a los clientes y a la red comercial en cualquier cuestión que planteen, de acuerdo a sus necesidades específicas (gama de productos, promociones, procedimientos, etc.).
? Aclarar a empresas/mediadores cualquier duda/ayuda en la gestión online de la póliza a través del portal de empresas/mediadores. Potenciar el uso de los portales siempre que sea factible recordarlo.
? Gestionar con los departamentos internos todo lo necesario para resolver las tramitaciones requeridas por el cliente. Hacer seguimiento de las acciones pendientes, hasta asegurar que se cierran y se comunica la solución al cliente.
? Proponer acciones de mejora para el buen funcionamiento de los procedimientos operativos.
? Identificar nuevas oportunidades de negocio y poder trasladarlas al equipo comercial.
¿Qué necesitas?
?Formación: Valorable titulación superior.
?Experiencia: Experiencia de al menos 5 años en un puesto similar.
?Idiomas: Valorable portugués, inglés y/o catalán.
?Otras ha

📌 Atención a red comercial y empresas (Madrid)
🏢 Sanitas
📍 Madrid