Como Experience Team, serás un pilar fundamental en el rendimiento comercial del studio, enfocándote en la captación de nuevos clientes, el crecimiento de las ventas y la fidelización de miembros. Reportarás directamente al Studio Manager, asegurando que cada interacción con los clientes contribuya al éxito del negocio. Tu desempeño estará medido a través de KPIs de ventas, conversión y retención de clientes.

Responsabilidades Principales

- Ventas y Desarrollo den negocio:
- Cumplir y superar los objetivos de ventas de membresías, clases y productos adicionales.
- Identificar y captar nuevos clientes, convirtiendo leads en socios activos.
- Aplicar estrategias de captación y retención para maximizar los ingresos del

Studio.

- Registrar y analizar datos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
- Gestión del CRM y Seguimiento de Clientes
- Utilizar y actualizar activamente el sistema CRM para gestionar clientes potenciales y existentes.
- Realizar seguimiento proactivo con clientes para fomentar la asistencia y renovación de membresías.
- Identificar oportunidades de fidelización y personalización de la experiencia del cliente.
- Atención al Cliente y Retención




- Ofrecer un servicio excepcional, asegurando una experiencia de alta calidad para cada cliente.
- Resolver dudas, inquietudes y problemas de manera rápida y efectiva.
- Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y lealtad.
- Operaciones y Gestión del Studio
- Apoyar en la apertura y cierre del studio, asegurando que las operaciones diarias se ejecuten sin problemas.
- Garantizar el orden, limpieza y presentación óptima del studio.
- Gestionar el stock de productos y materiales, asegurando su correcta reposición.

Requisitos

- Experiencia previa en ventas o atención al cliente, preferiblemente en el sector fitness o retail.
- Habilidades de negociación y persuasión con orientación a resultados.
- Conocimiento y manejo de herramientas CRM y plataformas de ventas.
- Capacidad para trabajar bajo objetivos y superar metas comerciales.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Energía, dinamismo y pasión por brindar un servicio excepcional.
- Buen nivel de inglés (hablado y escrito)

📌 Recepcionista/comercial (Barcelona)
🏢 PILATES GRACIA
📍 Barcelona