- Buscamos un/a Responsable Técnico de Soporte N1/N2 para liderar y coordinar equipos de soporte técnico en un contexto corporativo de gran volumen. La persona seleccionada participará en la supervisión del servicio, gestión de incidencias y coordinación operativa del equipo técnico, asegurando la calidad y continuidad del soporte.

? Experiencia requerida

- Perfil Junior:
- 2 a 4 años de experiencia

- Perfil Senior
- 5 a 7 años de experiencia

? Formación requerida

Imprescindible

- Titulación universitaria STEM:
- Ingeniería Informática o similar
- ADE, Económicas o similares

Valorable

- Formación en Big Data o Inteligencia Artificial.

? Funciones

- Supervisión y liderazgo de equipos técnicos N1/N2.
- Resolución de incidencias, consultas y peticiones.
- Seguimiento continuo de la actividad del servicio.
- Coordinación operativa y escalado de incidencias.
- Monitorización y control del cumplimiento del servicio.

? Modalidad

- Madrid – Las Tablas

- Modelo
- híbrido

? Perfil ideal

- Persona organizada y resolutiva.
- Capacidad de liderazgo técnico.
- Orientación al servicio y soporte al usuario.
- Buenas habilidades de comunicación y coordinación

📌 Responsable Técnico de Soporte/– Madrid (Las Tablas)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid