- Gestión de SLA y ANS
- Relación con cliente y Telefónica
- Seguimiento de incidencias críticas
- Reporting y comités de servicio
- Coordinación del equipo de soporte
- Gestión de disponibilidad 24x7 (guardias)
? Requisitos imprescindibles
- Titulación universitaria STEM:
- Ingeniería Informática o similar
- Grado/Licenciatura en Económicas
- Administración de Empresas o similares
- Experiencia en gestión de servicios IT
- Experiencia coordinando equipos y seguimiento de incidencias
- Inglés mínimo B2 imprescindible
? Perfil adecuado
Buscamos una persona organizada, orientada a servicio y con capacidad de coordinación, comunicación y gestión de clientes en entornos IT.
📌 Service Manager (Madrid)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 Madrid
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.