Descripción del puesto En el puesto de Servicio de atención al cliente en Sitges Group Apartments te encargarás de atender a las personas huéspedes antes, durante y después de su estancia. En tu día a día gestionarás reservas, check-in y check-out, responderás consultas por teléfono, correo y presencialmente, y darás información sobre los apartamentos y servicios disponibles. También ayudarás a resolver incidencias de manera ágil y coordinarás con otros equipos para asegurar una experiencia excelente.

Es un puesto de tiempo completo, presencial, ubicado en Sitges, y puede incluir turnos de fines de semana y festivos.

Requisitos

- Contar con aptitudes sólidas en atención al cliente, soporte a clientes (Customer Support) y servicio al cliente (Customer Service).




- Demostrar orientación clara a la satisfacción del cliente (Customer Satisfaction) y a la experiencia de cliente (Customer Experience).
- Manejar una buena etiqueta telefónica (Phone Etiquette) y comunicación amable y cualificado en todos los canales.
- Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, capacidad para gestionar varias tareas a la vez y mantener la calma en situaciones de presión.
- Nivel alto de español y buen manejo de inglés; se valorarán otros idiomas, especialmente francés y alemán.
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de reservas; se valorará experiencia previa en hospitality o alojamiento turístico.

📌 Servicio de atención al cliente (Sitges)
🏢 Sitges Group Apartments
📍 Sitges