Buscamos un Jefe/a de Departamento de Postventa con capacidad real para organizar, dirigir y desarrollar el área desde cero o para llevarla al siguiente nivel.¿Cuál será tu misión?Organizar, dirigir y desarrollar el Departamento de Postventa.Diseñar e implantar procedimientos internos eficientes de gestión, seguimiento y cierre de incidencias.Supervisar la recepción, clasificación, asignación y resolución de todas las reclamaciones de postventa.Coordinar los trabajos de reparación con industriales, proveedores y empresas especializadas.Mantener una relación directa y fluida con clientes, administradores de fincas, comunidades de propietarios, direcciones facultativas y técnicos externos.Analizar técnicamente las incidencias y determinar responsabilidades.Gestionar los periodos de garantía de todas las promociones.Elaborar informes periódicos de seguimiento para Dirección General y Dirección Técnica.Controlar los costes asociados a las actuaciones de postventa.Proponer mejoras organizativas y constructivas basadas en la experiencia acumulada.Participar activamente en reuniones de coordinación con Dirección.¿Qué necesitas para hacer Match?Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, Arquitectura o titulación técnica equivalente relacionada con la construcción.Mínimo 5 años de experiencia en departamentos de postventa en empresas constructoras, promotoras inmobiliarias o gestoras de proyectos.Experiencia demostrable en coordinación de incidencias en edificios residenciales y terciarios.Experiencia previa como Jefe de Obra, Arquitecto Técnico o Responsable Técnico será altamente valorada.Criterio técnico sólido y rigor documental.¿Qué recibes durante el proceso?Vehículo de empresa para el desarrollo del puesto.Relevante componente de movilidad (visitas a obra, reuniones con clientes, etc.).Reporta directamente a Dirección Técnica y Dirección General.Recursos humanos y técnicos completos a disposición (técnicos internos, empresas homologadas, apoyo de producción, etc.).

📌 Director de postventa (Madrid)
🏢 Talent Match
📍 Madrid