Grupo SaveFamily es una empresa especializada en la creación de smartwatches diseñados para mejorar la seguridad y el bienestar familiar. Sus dispositivos están enfocados en ofrecer funcionalidades de monitoreo y seguimiento para los más pequeños, personas mayores o cualquier miembro de la familia que necesite supervisión. Los smartwatches de SaveFamily incluyen características como localización GPS en tiempo real, alertas de emergencia, comunicación bidireccional, y monitoreo de la actividad física, todo con un diseño fácil de usar y enfocado en la seguridad familiar.
Desde su constitución en 2018 no hemos parado de crecer, y más de 800.000 familias confían en nuestros productos.
Misión del puesto
Ser el responsable de que la experiencia de usuario entre dispositivo, firmware, aplicación y servicios digitales de SaveFamily sea sencilla, coherente y de alta calidad.
Debe convertirse en una de las personas de la compañía que mejor conozca el producto desde la perspectiva del usuario.
No buscamos un diseñador UX centrado exclusivamente en Figma ni tampoco un ingeniero.
Buscamos un perfil híbrido:
Producto + UX + tecnología + testing + negocio.
Ámbito de responsabilidad
Debe entender el ecosistema completo:
Reloj ¿ Firmware ¿ APP ¿ Backend ¿ Usuario ¿ Familiar.
Y revisar permanentemente cómo interactúan entre sí.
Responsabilidades principalesExperiencia de usuario
Analizar todos los journeys del usuario.
Diseñar y revisar onboarding.
Revisar procesos de configuración inicial.
Simplificar pasos innecesarios.
Detectar puntos de fricción.
Mejorar navegación y comprensión de funcionalidades.
Revisar textos, mensajes y microcopy.
Interacción dispositivo – APP
Debe probar continuamente:
vinculación del reloj;
configuración;
geolocalización;
llamadas;
videollamadas;
SOS;
contactos;
zonas seguras;
modo clase;
notificaciones;
configuración remota;
actualizaciones;
pérdida de conexión;
recuperación de conexión;
gestión de permisos;
funcionalidades premium.




Internacionalización
Responsable de revisar:
traducciones;
consistencia de términos;
idiomas;
textos del dispositivo;
textos de la APP;
mensajes de error;
instrucciones;
onboarding.
Debe garantizar que la experiencia sea coherente en todos los países.
Product Testing
Debe utilizar realmente los productos.
No queremos una persona que valide únicamente diseños.
Debe:
llevar los relojes;
instalar las aplicaciones;
probar versiones;
buscar errores;
realizar pruebas con usuarios;
reproducir incidencias;
documentarlas;
priorizarlas;
validar que se han solucionado.
Y ayudará a priorizar cada elemento según:
Impacto usuario × impacto negocio × urgencia × esfuerzo técnico.
Voz del cliente
Debe analizar constantemente:
tickets de Customer Care;
reseñas de App Store;
reseñas de Google Play;
Trustpilot;
devoluciones;
reclamaciones;
entrevistas con clientes;
datos de uso.
El objetivo es detectar problemas antes de que se conviertan en incidencias masivas.
KPIs
Activation Rate.
Successful Onboarding Rate.
Device Pairing Success Rate.
incidencias por usuario.
tickets de soporte por dispositivo activo.
crash rate APP.
tasa de errores críticos.
tiempo medio hasta resolución.
App Store / Google Play Rating.
NPS.
Customer Effort Score.
adopción de funcionalidades.
recurrencia de incidencias.
porcentaje de usuarios que completan correctamente los journeys principales.
Experiencia requerida
Aproximadamente mínimo 2/3 años en Product Management/Product Experience.
Experiencia adecuado en:
IoT;
wearables;
apps móviles;
consumer electronics;
telecomunicaciones;
healthtech;
smart home;
dispositivos conectados.
Si te ilusiona lo que lees y crees que tu perfil encaja con lo que buscamos, no dudes en enviarnos tu candidatura. Estamos deseando seguir viendo crecer Grupo SaveFamily junto con personas como tú.
En Grupo SaveFamily estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y abogamos por la diversidad como motor de éxito en nuestra Organización.

📌 Product Experience Manager / Digital Product & UX Manager (Abanto y Ciérvana)
🏢 GRUPO SAVEFAMILY
📍 Abanto y Ciérvana