Buscamos incorporar un/a Recepcionista de Hotel para formar parte del equipo de recepción de un reconocido hotel de 4 estrellas en Barcelona.
La persona seleccionada será responsable de ofrecer una experiencia excelente a nuestros huéspedes desde su llegada hasta su salida, proporcionando una atención cercana, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
Principales funciones
Atender y dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.
Gestionar los procesos de check-in y check-out.
Atender consultas y solicitudes de clientes, tanto presencialmente como por teléfono y correo electrónico.
Gestionar reservas, modificaciones y posibles incidencias.
Proporcionar información sobre el hotel, Barcelona y los servicios disponibles.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una experiencia óptima al huésped.
Gestionar cobros, facturación y cierres de caja según los procedimientos establecidos.
Resolver incidencias y reclamaciones con actitud proactiva y orientación a la solución.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
Requisitos




Experiencia previa en recepción de hotel o en un puesto de atención al cliente, preferiblemente en establecimientos de 4 o 5 estrellas.
Castellano e inglés a nivel profesional.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas, especialmente catalán y francés.
Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente.
Orientación al servicio, capacidad de organización y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en un contexto dinámico.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un hotel 4 estrellas en Barcelona.
Integración en un equipo profesional y orientado a la excelencia.
Entorno de trabajo dinámico y multicultural.
Formación y posibilidades de desarrollo profesional.
Condiciones laborales competitivas en función de la experiencia y perfil aportado.
¿Te apasiona la hostelería y disfrutas ofreciendo un servicio excelente?
Si eres una persona profesional, resolutiva y orientada al cliente, queremos conocerte.
¡Inscríbete y únete a nuestro equipo!

📌 Recepcionista de hotel (Barcelona)
🏢 Hotel Duquesa De Cardona
📍 Barcelona