Ubicado en el corazón de Barcelona, Novotel Barcelona City es un hotel actual y dinámico que forma parte del grupo Accor, líder mundial en hospitalidad. Con un enfoque innovador en la experiencia del huésped y un equipo apasionado por el servicio, ofrecemos un contexto de trabajo estimulante, donde el desarrollo profesional y la calidad humana van de la mano. En Novotel, creemos en la creatividad, la excelencia operativa y el espíritu de equipo para brindar experiencias memorables a nuestros clientes.

Como parte del grupo Accor, tendrás acceso a una red global de más de 5.100 hoteles en 100 países, donde la innovación, el desarrollo profesional y el bienestar de nuestros clientes y colaboradores son prioritarios. Desde las estrategias de ventas a nivel local e internacional.

Descripción del empleo

Como Front Desk Supervisor, serás un pilar clave en la operación de recepción, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y apoyando al equipo en su desarrollo y desempeño diario. Tus principales responsabilidades incluirán:




Supervisar y coordinar las operaciones diarias de la recepción, garantizando un servicio ágil y eficiente.
Brindar una atención personalizada a los clientes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier incidencia con rapidez y profesionalismo.
Liderar y motivar al equipo de recepción, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Apoyar en la formación y desarrollo de los recepcionistas, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad de la marca.
Gestionar el programa de fidelidad, incentivando su promoción y maximizando las inscripciones.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una operación fluida y una experiencia óptima para los huéspedes.
Manejo de Opera y gestión de procesos administrativos relacionados con check-in, check-out y facturación.

Buscamos un competente con:
Experiencia previa en recepción o en un rol similar en el sector hotelero.
Habilidades de li

📌 Front Desk Supervisor Barcelona
🏢 Novotel
📍 Barcelona